Tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng (Có Định Hướng Lên Trưởng Bộ Phận) tại

Mức lương 8 - 15 triệu
Địa điểm
Chức vụ Nhân viên
Hình thức Toàn thời gian
Ngành nghề Spa - Làm Đẹp
Hạn nộp hồ sơ 25-12-2021
Mô tả công việc
Tiếp nhận các phản hồi, góp ý của khách hàng để chủ động giải quyết; Trường hợp vượt quá khả năng và phạm vi quyền hạn được giao nhanh chóng chuyển các khiếu nại đến quản lý trực tiếp để kịp thời xử lý
Chủ động phối hợp với các Phòng /bộ phận thông tin các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dịch vụ tới khách hàng
Thương lượng với Khách hàng trong việc giải quyết khiếu nại trên cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với Khách hàng;
Quản lý và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng
Khảo sát ý kiến khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết.
Báo cáo các công việc chăm sóc khách hàng và tư vấn dịch vụ, chốt khách…theo tuần/tháng/quý/năm
Phối hợp với các phòng ban giải quyết các phàn nàn của khách hàng về dịch vụ và đề xuất phương án giải quyết.
Phân tích và đề xuất các hành động cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp
Quyền lợi được hưởng
Ăn trưa tại công ty
Làm việc từ 8h30 đến 18h, nghỉ 01 ngày/tuần
Được thưởng % doanh số theo taget tổng
Yêu cầu kỹ năng
Xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt
Giọng nói dễ nghe, không bị ngọng
Kinh nghiệm: 2 năm