Đăng nhập Đăng ký

Tuyển dụng Chuyên viên cao cấp Chiến lược và Thiết kế Trải nghiệm Khách hàng tại Hồ Chí Minh

Công Ty CP Chứng Khoán Vps
Số 362 Phố Huế, Phường Phố Huế
2021-06-07
Thông tin tuyển dụng
Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm:
Hạn nộp hồ sơ:30-06-2021
Chức vụ:Nhân viên
Hình thức:Toàn thời gian
Ngành nghề:Chứng Khoán
Bằng cấp:Không yêu cầu
Độ tuổi:Không giới hạn tuổi
Mô tả công việc

Xây dựng chiến lược về trải nghiệm và định hướng các hoạt động thực thi chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng gắn với mục tiêu phát triển của VPS tại từng thời kỳ.
Thiết kế bộ chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng phục vụ cho mục tiêu đánh giá chính xác chất lượng trải nghiệm một cách thường xuyên/ liên tục tại VPS.
Tiến hành khảo sát thực tế về hành trình khách hàng “end-to-end” với VPS để tìm hiểu các “paint-point” cần điều chỉnh/ thay đổi.
Xây dựng và quản lý các kênh phản hồi từ khách hàng bên ngoài.
Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp tiên tiến, đồng thời đưa ra yêu cầu cho các bên liên quan để cùng xây dựng thành công các công cụ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động quản lý trải nghiệm khách hàng dựa trên việc sử dụng hiệu quả dữ liệu thông tin.
Sử dụng những nghiên cứu về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh được cung cấp cùng các khảo sát chủ động để thiết kế và đưa ra kế hoạch hành động nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng môt cách xuyên suốt, liền mạch.
Đầu mối triển khai/ phối hợp triển khai các chính sách/ các dự án gia tăng được trải nghiệm của khách hàng theo kế hoạch hành động đã thiết lập.
Tham gia xây dựng, góp ý, kiểm thử…với các dự án/ sản phẩm/ quy trình/ chính sách đồng thời giám sát việc thực thi các hoạt động có ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp tới trải nghiệm của khách hàng

Yêu cầu kỹ năng

1. Trình độ
Ngoại ngữ: Thành thạo Tiếng Anh (Nghe/ Nói/ Đọc/Viết).
Học vấn: Trình độ Cử nhân, ưu tiên các chuyên ngành đào tạo: Kinh tế/ Tài chính/ Quản trị kinh doanh/ Marketing/ Các ngành học về Bán hàng & Dịch vụ.
Tin học: Thành thạo tin học văn phòng.
2. Kinh nghiệm
Kinh nghiệm đa dạng trong hoạt động quản lý phân khúc khách hàng và trải nghiệm khách hàng (với cả hai kênh Online và Offline)
Tối thiểu 03 năm làm việc trong lĩnh vực Tài chính hoặc Bán hàng & Dịch vụ
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tham gia xây dựng thiết kế hành trình khách hàng, xây dựng luồng trải nghiệm và triển khai các dự án/ mô hình dịch vụ/ mô hình bán hàng với trải nghiệm khách hàng vượt trội.
3. Kiến thức chuyên môn
Am hiểu sâu về hoạt động thiết kế trải nghiệm khách hàng theo phân khúc, các xu hướng và các phương thức tối ưu hóa trải nghiệm.
Am hiểu sâu về mô hình kinh doanh dựa trên dữ liệu và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
4. Kỹ năng/ Năng lực/ Phẩm chất
Kỹ năng
Thiết lập mục tiêu và xây dựng kế hoạch
Kỹ năng tổ chức, triển khai và giám sát thực thi
Tư duy chiến lược và tư duy sáng tạo
Giao tiếp, thuyết trình, đàm phán
Giải quyết vấn đề và xử lý xung đột
Làm việc độc lập và làm việc nhóm
Năng lực/ Phẩm chất
Khả năng tiếp cận và tiên phong trong sự đổi mới.
Khả năng nhận diện, phân tích vấn đề và tìm kiếm giải pháp.
Tính cam kết và trách nhiệm.

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chăm sóc sức khỏe, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Thông tin công ty
Công Ty CP Chứng Khoán Vps
Số 362 Phố Huế, Phường Phố Huế
Liên hệ
- Người liên hệ: Công Ty CP Chứng Khoán VPS
- Điạ chỉ: Hà Nội
CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ (BUSINESS ANALYST) Vdsc - Công Ty CP Chứng Khoán Rồng Việt

Tiếp nhận, thu thập yêu cầu, phân tích để đưa ra giải pháp cho các dự án được phân công;
Là đầu mối công việc giữa các đơn vị nghiệp vụ và đội phát triển ứng dụng;
Tổng hợp, chuyển đổi yêu cầu ngh...

4 ngày trước
Chuyên viên Dịch Vụ Chứng Khoán Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Stanley Brothers

8 - 12 triệu

Hồ Chí Minh Hà Nội

NHIỆM VỤ
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ của SBSI nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
- Tiếp nhận các yêu cầu về mở tài khoản, thay đổ...

4 ngày trước
CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Stanley Brothers

10 - 15 triệu

Hồ Chí Minh Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tuyển dụng (80%)
Triển khai công tác tuyển dụng theo quy định, hoàn thành kế hoạch tuyển dụng nhân sự so với định biên từng thời kì:
Tiếp nhận các đề xuất, yêu cầu tuyển dụng, xác đ...

4 ngày trước
Trưởng Phòng Kinh Doanh Trái Phiếu Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Stanley Brothers

15 - 50 triệu

Hồ Chí Minh Hà Nội

Duy trì và chăm sóc khách hàng thường xuyên để phát triển mối quan hệ, hoàn thành chỉ tiêu KPIs hàng tháng.
Quản lý và chịu trách nhiệm thúc đẩy nhân sự khu vực hoàn thành chỉ tiêu KPIs đặt ra
Lập c...

4 ngày trước
Chuyên viên phân tích thị trường vốn Công Ty Cổ Phần Điện Gia Lai

Xây dựng các phương án về cơ cấu nguồn vốn đầu tư cho các dự án
Theo dõi, báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện công tác giải ngân/thoái vốn đầu tư và các công tác khác liên quan đến hoạt động đầu tư d...

4 ngày trước
NHÂN VIÊN LỄ TÂN HÀNH CHÍNH (Y/C NGOẠI HÌNH, CAO 1M65++) Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Trí Việt

7 - 9 triệu

Hồ Chí Minh Hà Nội

- Trực điện thoại, chuyển cho các bộ phận liên quan (yêu cầu cung cấp chính xác thông tin đối tác, khách hàng).
- Tư vấn và tiếp đón khách hàng đến giao dịch tại VP.
- Thực hiện chuyển phát nhanh, g...

4 ngày trước
Head of Operation (Chứng Khoán, R9689) Megaceo

Our client is a foreign invested securities company, looking for Head of Operation in Hanoi:
To ensure all financial and non-financial reporting requirements met on a timely and regular basis.
To fo...

2021-06-10
Chuyên Viên Phòng Kinh Doanh Phát Triển Sản Phẩm Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán An Bình

Phụ trách thực hiện rà soát, tính toán hoa hồng cho MG/CTV (hoa hồng trên CP sơ sở, H/H trái phiếu và H/H CCQ, và các hoa hồng nghiệp vụ khác (nếu có));
Lên báo cáo KQKD của Khối DVCK và KQKD của các...

2021-06-10
GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam

35 - 50 triệu

Hồ Chí Minh

Địa điểm làm việc: Lô C2 - 7, đường N7, KCN Tân Phú Trung, xã Tân Phú Trung, huyện Củ Chi, TP.HCM
Phân tích, dự báo tình hình tài chính của Cô
ng ty, lập kế hoạch tài chính ngắn, trung và dài hạn củ...

2021-06-10
Chuyên Viên Phân Tích - Khách Hàng Cá Nhân Công Ty CP Chứng Khoán Rồng Việt

10 - 18 triệu

Hồ Chí Minh

Hỗ trợ khối Môi giới trong việc đánh giá thị trường hàng ngày, bình luận theo sự kiện, xây dựng và cập nhật các bộ lọc cổ phiếu cho mục tiêu đầu tư ngắn hạn và dài hạn;
Tìm kiếm các cơ hội đầu tư trê...

2021-06-09