Tuyển dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại

Mức lương Thỏa thuận
Chức vụ Nhân viên
Hình thức Toàn thời gian
Ngành nghề Xây Dựng
Hạn nộp hồ sơ 31-01-2022
Mô tả công việc
- Biên bản thanh lý, biên bản thỏa thuận, biên bản bàn giao căn hộ dự án.
- Phát hành phiếu đặt cọc, hợp đồng, phụ lục hợp đồng.
- Hỗ trợ các bộ phận khác.
- Quản lý thông tin khách hàng, hợp đồng: Đảm bảo sự bảo mật.
- Thực hiện chế độ báo cáo theo đúng quy định (ngày/ tuần/ tháng/ quý).
- Điện thoại thăm hỏi, ghi nhận và theo dõi thông tin khách hàng. Đồng thời, tiếp nhận phản hồi, ý kiến của khách hàng, lập báo cáo quá trình chăm sóc và phản hồi từng trường hợp.
- Thăm hỏi, đặt quà, tạo thư ngỏ cho các dịp lễ, tết, sự kiện bán hàng,…
- Thường xuyên cập nhật thông tin tiến độ/ tình hình dự án và thông báo đến khách hàng các chương trình hoặc các chính sách ưu đãi,...
- Theo dõi và đốc thu công nợ dự án Metro Star và các dự án về sau.
- Lưu trữ hồ sơ, giấy tờ,… đầy đủ, chính xác.
- Thụ lý, giải quyết hồ sơ Sang tên/ Chuyển nhượng.
- Thực hiện công việc theo chỉ đạo của cấp trên.
Quyền lợi được hưởng
- Chính sách ưu đãi mua căn hộ với chiết khấu và quà tặng đặc biệt cho CBNV; 
- Tặng quà nhân các sự kiện đặc biệt của CBNV: Sinh nhật, quà cho CBNV nữ nhân ngày 8/3, 20/10; 
- Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh; 
- Thưởng thâm niên: 01 lượng vàng SJC (Thưởng trên mỗi lần đủ 5 năm thâm niên, các mốc 5, 10, 15, 20,…). 
- Các chương trình chăm lo cho con em CBNV: Ngày hội gia đình (Family Day), hỗ trợ đào tạo, khen thưởng con CBNV có thành tích học tập tốt. 
- Thưởng lương tháng 13; - Thưởng thành tích định kỳ và đột xuất cho cá nhân hoặc tập thể; 
- Các khoản trợ cấp: Kết hôn, tang chế, ốm đau, thai sản, cơm trưa, gửi xe, liên lạc, xăng, công tác, giao tế, đồng phục; 
- Được hưởng chế độ nghỉ dưỡng 1 lần/năm (Léman Cap Vũng Tàu); 
- Thưởng nhân các ngày Lễ/Tết theo quy định của Nhà nước - Chương trình Caravan xuyên Việt hàng năm; 
- Tổ chức xe đưa CBNV về quê ăn Tết; 
- Hỗ trợ cho vay cá nhân đối với CBNV; 
- Thưởng thành tích theo KPIs (từ 01 - 05 tháng lương và phiếu an sinh); 
- Nhiều hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, xã hội dành cho CBNV;
Yêu cầu kỹ năng
- Trình độ – Bằng cấp: Trung cấp trở lên 
- Ưu tiên: 
+ Ứng viên giao tiếp và soạn thảo văn bản tốt. 
+ Có kinh nghiệm từ 1 năm chăm sóc khách hàng lĩnh vực bất động sản, ngân hàng, bảo hiểm, ô tô. 
- Kỹ năng: 
+ Soạn thảo văn bản. 
+ Ngoại hình tốt, giọng nói chuẩn, không địa phương, không nói lắp. 
+ Có ý chí cầu tiến và năng động, sáng tạo, kiên trì tốt, chịu áp lực cao. 
+ Có tinh thần trách nhiệm, trung thực, nhiệt tình trong công việc. 
+ Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, kỹ năng lắng nghe tốt. 
+ Salephone. 
+ Kỹ năng thuyết trình & thuyết phục tốt. 
- Kinh nghiệm: 
+ Am hiểu về luật pháp liên quan đến lĩnh vực Bất động sản. 
+ 1 năm kinh nghiệm trong việc soạn thảo hợp đồng. 
+ Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và thương lượng. 
+ Kỹ năng phòng ngừa rủi ro.