Tuyển dụng Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Trực Máy Stm tại

Mức lương 15 triệu
Chức vụ Nhân viên
Hình thức Toàn thời gian
Ngành nghề Tài Chính - Đầu Tư
Hạn nộp hồ sơ 31-01-2022
Mô tả công việc
Tư vấn Khách hàng về sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của Khách và hướng dẫn, hỗ trợ Khách hàng giao dịch trên máy STM (các giao dịch như: Mở tài khoản, phát hành thẻ, nộp tiền, rút tiền, gửi tiết kiệm, đăng ký mở the tín dụng̉, đăng ký vay...)
Chào đón khi Khách hàng bước vào điểm giao dịch của KSFinance, tìm hiểu nhu cầu giao dịch của Khách hàng và hướng dẫn Khách hàng di chuyển tới khu vực để xử lý giao dịch theo nhu cầu
Phối hợp với Trung tâm DVKH KienlongBank để hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ qua STM
Ghi nhận các ý kiến, góp ý của Khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ ngân hàng trên máy STM. Tổng hợp để gửi các Phòng/Ban liên quan nhằm cải tiền, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phẩm, quảng bá uy tín, hình ảnh của KSFinance trong quá trình giao tiếp trực tiếp với khách hàng
Thực hiện công việc hành chính tại các PGD của KSFinance theo phân công từng thời kỳ
Quyền lợi được hưởng
• Mức lương hấp dẫn: 9 - 15 triệu 
• Chế độ nâng lương linh hoạt; thưởng và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Tập đoàn.
• Được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, cầu tiến, đảm bảo đầy đủ các trang thiết bị, vật dụng… phục vụ tốt nhất cho công việc.
• Được đào tạo, nâng cao về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và các kỹ năng mềm khác.
• Các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN theo luật định.
Yêu cầu kỹ năng
Trình độ đào tạo Cao đẳng trở lên
Kiến thức chuyên môn/khác Ưu tiên có kiến thức trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ngân hàng, đầu tư tài chính, trái phiếu, bất động sản,…
Kỹ năng chuyên môn:
+ Sử dụng thành thạo các chức năng của máy STM
+ Kỹ năng tư vấn khách hàng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng
+ Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ cơ bản của Ngân hàng
Kỹ năng mềm 
+ Tư duy logic và coi khách hàng là trọng tâm 
+ Có kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập
+  Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt, thuyết phục khách hàng tốt. 
a. Thái độ: Tích cực trong công việc, có ý chí cầu thị, tôn trọng đồng nghiệp, cấp trên.
b. Tính cách:  Nhẹ nhàng, cẩn thận, gọn gàng
c. Khả năng: Linh hoạt trong xử lý tình huống và tuân thủ quy định /chính sách của Công ty
Kinh nghiệm tối thiếu 1 năm trong lĩnh vực CSKH
+ Giọng chuẩn, nhẹ nhàng
+ Ngoại hình tốt (cao từ 1m6 trở lên)
+ Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản là lợi thế