Tập Đoàn Karofi Holding

Tập Đoàn Karofi Holding

Trụ Sở Chính: Tòa Hudland, Số 6 Nguyễn Hữu Thọ, Linh Đàm, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

Tuyển dụng Chuyên Viên Giải Quyết Khiếu Nại (9 - 11 Triệu) tại Hà Nội

Mức lương 11 triệu
Địa điểm
Chức vụ Nhân viên
Hình thức Toàn thời gian
Giới tính Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ 06-01-2022
Mô tả công việc
- Theo dõi tiến trình giải quyết khiếu nại của các bộ phận liên quan, nhắc nhở các bên liên quan xử lý/phối hợp xử lý khiếu nại đúng tiến độ.
- Tiếp nhận và trực tiếp giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng qua hệ thống hỗ trợ của công ty như website, điện thoại, email và từ các phòng ban khác chuyển đến.
- Phối hợp với các đơn vị, bộ phận hay phòng ban khác tham gia vào quá trình giải quyết khiếu nại cũng như hạn chế tối đa việc tái khiếu nại.
- Soạn thảo văn bản, công văn phúc đáp khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống thông tin khách hàng
- Giải quyết các yêu cầu đổi trả hàng theo thời gian quy định.
- Đề xuất, đánh giá, xây dựng các quy định, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ nội bộ cho hoạt động Xử lý khiếu nại Khách hàng.
- Quản lý hồ sơ khiếu nại khách hàng.
- Trích xuất, phân tích các báo cáo theo yêu cầu
- Tổng hợp, báo cáo cấp trên các vấn đề liên quan đến khiếu nại và và giải pháp xử lý khiếu nại, các ý kiến phản hồi của KH.
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của bộ phận CSKH.
* Quyền lợi:
- Thu nhập từ 9 - 11 triệu
hoặc thỏa thuận theo năng lực ứng viên.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty và quy chế riêng của Tập đoàn
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến cao, được đào tạo bởi giáo viên trong nước và nước ngoài phù hợp với định hướng công việc
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả các thành viên như Team building…
Yêu cầu kỹ năng
- Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 2 năm về Quản lý chất lượng hoặc các vị trí tương đương
- Tốt nghiệp Đại Học trở lên chuyên ngành Quản lý chất lượng (ISO)
- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết, kinh nghiệm về ngành điện tử, kĩ thuật, máy lọc nước
- Tin học văn phòng thành thạo, có thể sử dụng Ngoại Ngữ
- Có giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Giao tiếp vui vẻ, khéo léo, biết lắng nghe, nhẫn nại; hướng dẫn khách hàng tận tình.
- Có khả năng phân tích, tư duy hệ thống và xử lý vấn đề
- Yêu thích công việc liên quan đến kỹ thuật điện máy và chăm sóc khách hàng
- Luôn chủ động, sáng tạo để năng có hiệu quả công việc
- Có tinh thần trách nhiệm cao, tận tâm với công việc
- Tư duy hướng tới khách hàng, Cam kết vượt trội, Đổi mới mỗi ngày

Việc làm Qa-Qc- Thẩm Định- Giám Định

Kế toán tổng hợp
Thỏa thuận
Khánh Hòa | Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa
Công Ty TNHH Molax Vina
QA Manager Công Ty TNHH Molax Vina
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh | Điện Biên
Perfect Culture Media Group
Quản Lý Kinh Doanh / Đại Diện Thương Hiệu Kinh Doanh - Toàn Quốc Perfect Culture Media Group
8 - 35 triệu
Hồ Chí Minh | Hà Nội | Đà Nẵng | Thanh Hóa
Quản lý sản xuất
Thỏa thuận
Hải Phòng
Công Ty TNHH Molax Vina
Nhân Viên QA Công Ty TNHH Molax Vina
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh | Điện Biên