Đăng nhập Đăng ký

Tuyển dụng Chuyên Viên Giám Sát (Bộ Phận Dịch Vụ Trực Tuyến) tại Hồ Chí Minh

Công Ty CP Chứng Khoán Ssi
1C Ngô Quyền Hoàn Kiếm Hà Nội
2021-10-11
Thông tin tuyển dụng
Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm:
Hạn nộp hồ sơ:13-11-2021
Chức vụ:Nhân viên
Hình thức:Toàn thời gian
Giới tính:Không yêu cầu
Mô tả công việc

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi ( tổng hợp & phân tích lỗi cuộc gọi, đưa ra định hướng coaching...);
- Phối hợp cùng Team lead các team IB, OB và manager các bộ phận liên quan xây dựng quy trình xử lý IB, OB và tiêu chí KPIs cho nhóm, đánh giá KPIs vào mỗi tháng/năm cho nhân viên CC;
- Chịu trách nhiệm đào tạo mới và tái đào tạo cho nhân viên CC các nội dung liên quan đến công việc ( kịch bản cuộc gọi, tình huống cuộc gọi, kỹ năng mềm...); Đề xuất những thay đổi/cải tiến cho các tài liệu đào tạo, huấn luyện;
- Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của Trưởng phòng/Giám đốc Dịch vụ trực tuyến.

Yêu cầu kỹ năng

1.      Trình độ:
-          Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy trở lên; ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế, Tài chính-Ngân hàng, Chứng khoán...
-          Ngoại ngữ: Giao tiếp Tiếng Anh
-          Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
2.      Kinh nghiệm: Ít nhất 02- 03 năm kinh nghiệm liên quan đến kiểm soát chất lượng cuộc gọi tại các ngân hàng và tổ chức tài chính; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về xây dựng mô hình Chăm sóc khách hàng, mạnh về xây dựng quy trình;
3.      Kiến thức:
-          Kiến thức chung: Hiểu biết về thị trường chứng khoán
-          Kiến thức chuyên môn: Hiểu quy trình kiểm soát chất lượng cuộc gọi
-          Đào tạo và hướng dẫn nhân viên tư vấn bán hàng qua điện thoại
4.      Năng lực:
-          Năng lực hành vi/Thái độ: Tinh thần trách nhiệm, Liêm chính trong công việc
-          Năng lực chung: Khả năng giao tiếp, Khả năng làm việc theo nhóm, Khả năng xử lý tình huống; Khả năng phân tích định lượng, tư duy logic; Kỹ năng đào tạo

Quyền lợi được hưởng

- Chế độ bảo hiểm sức khỏe cao cấp và kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Cơ hội tham gia các câu lạc bộ: Tennis, Cầu lông, Yoga, Bóng đá…
- Lương thỏa thuận (căn cứ theo năng lực của ứng viên)
- 12 ngày nghỉ phép/năm + 2 ngày nghỉ ốm có hưởng lương
- Thưởng các ngày lễ, Tết, Tháng lương 13, Thưởng KPIs cuối năm Tặng quà sinh nhật, quà Tết…
- Các hoạt động Teambuilding sôi nổi, thường niên: Family Day, Gala Dinner.
- Công ty tài trợ toàn bộ chi phí các chương trình đào tạo hỗ trợ cho công việc.

Thông tin công ty
Công Ty CP Chứng Khoán Ssi
1C Ngô Quyền Hoàn Kiếm Hà Nội
QC Khuôn Ép Nhựa Công Ty Cổ Phần Hawee

9 - 14 triệu

Hưng Yên Hải Dương

Đo đạc để kiểm tra thông số các chi tiết, sản phẩm, bán sản phẩm bằng dụng cụ đo, máy đo cơ khí
Tham gia các cuộc họp khuôn sửa, tìm và ghi nhận nguyên nhân để khắc phục sửa chữa.
Kiểm tra chất lượn...

1 phút trước
Nhân Viên QC Xưởng Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Vico

8 - 12 triệu

Hải Phòng

- Thời gian làm việc theo ca - theo xưởng sản xuất
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm trên dây chuyền
- Báo cáo các sự cố chất lượng với bộ phận quản lý
- Làm các công việc theo sự phân công của Ban lã...

1 phút trước
Chuyên Viên Iso Citigo

- Nghiên cứu và tổ chức triển khai các tiêu chuẩn/phương pháp luận mới về quản trị/quản lý chất lượng;
- Hoạch định và tổ chức triển khai các dự án rà soát và cải tiến quy trình nhằm thúc đẩy việc nâ...

1 phút trước
Trưởng Ca Sản Xuất [ Nhà Máy Nước Giặt Và Chất Tẩy Rửa ] Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại Việt Hàn

7 - 15 triệu

Hải Phòng

- Lập báo cáo gửi trưởng bộ phận.
- Giám sát, kiểm tra quy trình sản xuất.
- Kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào và đầu ra.
- Các công việc khác theo sự phân công của ban giám đốc.

1 giờ trước
Nhân Viên QC - Làm Việc Tại Cà Mau Công Ty Cổ Phần Việt Nam Food (Vnf)

- Xây dựng và duy trì hệ thống ATTP;
- Đánh giá phân tích chất lượng;
- Cập nhật hồ sơ và lưu biểu mẫu kiểm tra; ghi nhận, lưu hồ sơ biểu mẫu chất lượng;
- Kiểm soát tất cả quy trình sản xuất, đảm...

2 giờ trước
Chuyên Viên Iso Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Chuyển Phát Nhanh Nội Bài - Netco

- Kiểm soát tuân thủ nội dung lao động của KVMB.
- Kiểm tra bàn giao xe ô tô trên toàn hệ thống.
- Xử lý biên bản nội bộ theo đúng quy trình
- Kiểm tra ISO KVMB.
- Quản lý và điều chỉnh hệ thống q...

2 giờ trước
Tổ Phó Đóng Gói Công Ty TNHH United Foods

- Giám sát và quản lý các tiêu chuẩn chất lượng, các quy trình kiểm tra chất lượng để đảm bảo hàng sản xuất ra theo đúng tiêu chuẩn chất lượng yêu cầu của khách hàng;
- Hướng dẫn công việc cho công n...

2 giờ trước
Sale Admin (Thời Trang) Công Ty TNHH Thời Trang- Mỹ Phẩm Vĩnh Thịnh

8 - 12 triệu

Hà Nội

- Thực hiện QC các đoạn hội thoại của NVBH Online
- Phối kết hợp với các bộ phận liên quan bán hàng như Kho vận, vận chuyển, kế toán ….lên kế hoạch giao hàng phù hợp nhằm đảm bảo hoạt động giao hàng...

2 giờ trước
Nhân Viên Đo Lường Công Ty TNHH Schneider Electric Manufacturing Việt Nam

8 - 10 triệu

Hồ Chí Minh

- Xác minh sự phù hợp của thành phần so với thông số kỹ thuật đối với các vấn đề chất lượng, đánh giá PPEP, phân tích thành phần khi cần thiết
- Lập kế hoạch và tiến hành đo lường
- Nhận lệnh đo lườ...

3 giờ trước
Software Tester (Chuyên Viên Kiểm Thử Phần Mềm QA/QC ) Công Ty TNHH Usol Việt Nam

– Thực hiện kiểm thử các sản phần phần mềm, ứng dụng từ team phát triển.
– Đọc hiểu các tài liệu giải pháp, tài liệu thiết kế; phối hợp với các nhóm để hiểu rõ yêu cầu sản phẩm
– Phối hợp với nhóm P...

4 giờ trước