Home Credit Việt Nam

Home Credit Việt Nam

Địa chỉ: Tầng G, Tòa Nhà Phụ Nữ, 20 Nguyễn Đăng Giai, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP.HCM

Tuyển dụng Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi tại Hồ Chí Minh

Mức lương 10 - 12 triệu
Địa điểm
Chức vụ Nhân viên
Hình thức Toàn thời gian
Bằng cấp Cao đẳng
Giới tính Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ 31-05-2022
Mô tả công việc
- Cải thiện chất lượng của hệ thống kiểm soát, tự động hóa báo cáo
- Kiểm soát nhằm giảm thiểu gian lận và vi phạm của Nhân viên Telesales
- Giám sát chất lượng của quy trình phòng ban Telesales
- Nghe, đánh giá và phản hồi chất lượng cuộc gọi của nhân viên Telesales đến các Trưởng Nhóm/Giám Sát Telesales
- Phối hợp với bộ phận Đào tạo Telesales để cải thiện quy trình đào tạo và phát triển cho Nhân viên Telesales
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại khách hàng
Quyền lợi được hưởng
- Nghỉ phép 15 ngày / năm
- Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc 2 tháng
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Ký hợp đồng chính thức với công ty
- Lương tháng 13 + Thưởng KPI
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, bảo hiểm tai nạn 24 / 24
- Làm việc trong môi trường tài chính nước ngoài chuyên nghiệp
* Cơ hội phát triển:
- Được đào tạo nghiệp vụ trước khi chính thức bắt đầu công việc (được trả lương trong thời gian đào tạo)
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng Nhóm / Giám Sát
Yêu cầu kỹ năng
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua tổng đài/Telesales
- Khả năng Tiếng Anh căn bản.
- Kỹ năng vi tính văn phòng
- Kỹ năng viết báo cáo, Excel
- Có kinh nghiệm và kỹ năng ở vị trí Kiểm soát chất lượng
- Kỹ năng thuyết phục