Tuyển dụng Chuyên Viên Kiểm Soát Nghiệp Vụ (Trung Tâm Quản Lý Cước Hà Nội) tại Hà Nội

Mức lương 8 - 11 triệu
Địa điểm
Chức vụ Nhân viên
Hình thức Toàn thời gian
Hạn nộp hồ sơ 05-06-2022
Mô tả công việc
Làm việc với các phòng dịch vụ khách hàng và các bộ phận nội bộ hoặc các đối tác thu hộ/ ngân hàng để thu thập, thảo luận, phân tích tính khả thi các yêu cầu về nghiệp vụ, khảo sát và đề xuất những giải pháp phù hợp liên quan đến thu hồi công nợ và các dự án chuyển đổi số
Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ, quy trình cho đội ngũ cán bộ nhân viên Dịch Vụ Khách Hàng tại chi nhánh và ngành dọc HO
Xây dựng chuẩn hóa quy trình, tool quy trình, mô tả cho việc triển khai các cải tiến công việccủa khối Dịch vụ Khách hàng
Kiểm soát việc thực hiện công việc của chi nhánh trên hệ thống
Tham gia test Stagging, UAT để đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ đáp ứng đúng, đủ yêu cầu và training sản phẩm dịch vụ cho người sử dụng
Báo cáo cho Trưởng phòng/ Ban giám đốc về tiến độ triển khai công việc định kỳ hoặc nhận phân công công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
Quyền lợi được hưởng
Làm việc giờ hành chính
Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, tiền mừng tuổi...)
Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm
Cơ hội làm việc và thăng tiến ở các vị trí cấp cao, manager tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 30.000 nhân viên
Vinh danh, khen thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài
Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi
Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
Yêu cầu kỹ năng
Có từ 2 năm trở lên kinh nghiệm liên quan đến Dịch vụ Khách hàng, xây dựng quy trình, hệ thống tool, quản lý nghiệp vụ/chất lượng DVKH, ngân hàng, kế toán hoặc đối soát,....
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Tài chính ngân hàng, Quản trị kinh Doanh.
Nam/Nữ, tuổi từ 25-35, ngoại hình ưa nhìn
Thành thạo Tin học Văn phòng (Excel, Word, PP)
Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm với công việc
Có khả năng giao tiếp tốt
Có khả năng xử lý các công việc, các vấn đề mới phát sinh, yêu thích việc đi công tác.
Chủ động trong công việc, chịu được môi trường áp lực cao, có khả năng điều phối và kiểm soát công việc theo nhóm.