Đăng nhập Đăng ký

Recruit Customer Service Team Leader (Travel/Ota Project) tại Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
2021-06-09
Thông tin tuyển dụng
Mức lương:

18 triệu

Địa điểm:
Hạn nộp hồ sơ:09-07-2021
Chức vụ:Trưởng phòng
Hình thức:Toàn thời gian
Ngành nghề:Du Lịch
Giới tính:Không yêu cầu
Mô tả công việc

Monitoring scoring KPI statistics
Monitoring daily reports from the supervisor
Isolate and identify areas of improvement on members performance
Provide leadership, guidance, and support to the team members
Handle major incidents that cannot be resolved by agents
Identify & escalate issues to the related teams when out of the scope of this department;
Finding issues among members related to productivity and problem-solving
Ensuring all agents are achieving their daily KPI’s in qualitative metrics
Interface with customers on hotel booking, refunds, providing explanations and processing
Accept and process special requests from customers as per SOPs
Manage recurring meetings with team(s) to review performance
Manage refreshment & training to agents
Manage routing and payment method enablement as per available inventory defined by SOPs
Report fraud to the company’s risk team
Ensure all cases are solved within the required timeframe following the company’s SOPs
Report any product error findings to related product/engineering teams.

Yêu cầu kỹ năng

Have experience with hotels/accommodation is a plus
At least 1-year experience working as Customer Service Team Leader in Callcenter
Good at English both written and spoken·  
Result-oriented, analytical skills, reporting & presentation skills, customer-focused
Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities
Time management
Proved ability to do staffing and scheduling

Quyền lợi được hưởng

13th-month salary
Performance appraisals every year
Attractive Salary and Benefits
Annual health checkup
Compliance fully to Vietnam labor code
Performance bonus twice a year
Company trip, team-building events

Thông tin công ty
Liên hệ
- Người liên hệ: Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam
- Điạ chỉ: Tầng 8, Tòa nhà SCETPA, Số 19A đường Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Nhân Viên Ticketing Công Ty TNHH Trần Gia Phú Thái

- Làm việc với các hãng máy bay và các nhà cung cấp để xử lý phát sinh, xây dựng mối quan hệ và cập nhật thông tin về giá cả, các chương trình khuyến mại...
- Tư vấn hỗ trợ khách hàng đặt vé máy bay,...

2 giờ trước
Thực Tập Sinh Tuyển Dụng (Huyenntt) Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Di Động Thể Hệ Mới (Nms):

- Sàng lọc hồ sơ, liên hệ ứng viên, sắp xếp lịch phỏng vấn.
- Tìm kiếm hồ sơ theo yêu cầu tuyển dụng.
- Hỗ trợ phỏng vấn, lập danh sách theo dõi tình trạng hồ sơ ứng viên.
- Hỗ trợ lưu trữ và quản...

4 giờ trước
Nhân Viên Tư Vấn Qua Điện Thoại (Lương Cơ Bản: 9 Triệu Đồng/ Tháng + Thưởng; Nghỉ T7 & Chủ Nhật) - Hà Nội Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential Việt Nam – Kênh Kinh Doanh Qua Điện Thoại

9 - 15 triệu

Hà Nội

Bạn muốn phát triển bản thân tại một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam và thế giới?
Bạn muốn phát triển bản thân trong một môi trường cởi mở và năng động?
Nếu đồng ý, Prudentia...

4 giờ trước
Nhân Viên Telemarketing (Tư Vấn - Chốt Đơn) Công Ty TNHH Thẻ Du Lịch Crystal Bay

- Xác nhận lịch hẹn sự kiện phù hợp với thời gian của khách
- Hướng dẫn khách về địa điểm, vị trí thang máy sao cho thuận tiện cho khách hàng đến được địa điểm diễn ra sự kiện
- Gọi điện thoại đặt l...

6 giờ trước
Chuyên Viên Kinh Doanh Đài Quan Sát Công Ty Cổ Phần Vincom Retail

15 - 18 triệu

Hồ Chí Minh

- Tìm kiếm và tiếp cận, tạo dựng quan hệ, chào các đoàn khách tới thăm quan Đài quan sát Landmark 81
- Đàm phán Thư mời, Hợp đồng thăm quan với khách hàng, chốt các điều kiện thương mại và đề xuất cá...

8 giờ trước
Nhân Viên Sale Tour Du Lịch Công Ty TNHH Conek Telecom

9 - 15 triệu

Hà Nội

Theo dõi và đánh giá thị trường du lịch, cập nhật và đề xuất các phương án tour
Tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu đi du lịch, khai thác các khách hàng tiềm năng có...

15 giờ trước
Nhân Viên Kinh Doanh Công Ty Cổ Phần Crystal Holidays

15 - 30 triệu

Hà Nội

- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ du lịch tới khách hàng.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc các vấn đề liên quan đến sản phẩm du lịch của công ty.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại...

1 ngày trước
Sales Representative - Đại Diện Kinh Doanh Công Ty TNHH Đầu Tư Du Lịch Tsm

10 - 20 triệu

Hà Nội

- Đại diện Công ty đón tiếp và tư vấn cho khách hàng về mô hình nghỉ dưỡng mà Công ty cung cấp tại các sự kiện do Công ty tổ chức (khách hàng do công ty mời lên)
- Chăm sóc khách hàng tiềm năng của C...

1 ngày trước
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng_Hòa Bình Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Châu Á Thái Bình Dương

Nhận lịch đăng ký trải nghiệm, sắp xếp và bố trí hướng dẫn KH sử dụng dịch vụ.
Đảm bảo các công việc liên quan đến vận hành khu trải nghiệm.
Báo cáo hiệu quả và công suất vận hành hàng tuần đến bp v...

1 ngày trước
Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại Nhà Mạng Viettel Đà Nẵng Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

10 - 12 triệu

Đà Nẵng

Tư vấn và bán những sản phẩm dịch vụ cố định - di động của mạng Viettel qua tổng đàiViettel
Các gói SP: Gói data, gói phút gọi, chuyển đổi trả sau, sản phẩm thương mại điện tử...
Gọi ra ngoài, tiếp...

1 ngày trước