Đăng nhập Đăng ký

Tuyển dụng Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên - Hà Nội tại Hà Nội

Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 26, TNR Tower, 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội
2021-06-08
Thông tin tuyển dụng
Mức lương:

10 - 20 triệu

Địa điểm:
Hạn nộp hồ sơ:08-07-2021
Chức vụ:Giám đốc
Hình thức:Toàn thời gian
Giới tính:Không yêu cầu
Mô tả công việc

1. Phát triển kinh doanh (hoàn thành Sales KPI - chỉ tiêu kinh doanh):
Lập kế hoạch kinh doanh, tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn, bán các sản phẩm của NHBL dành cho phân khúc KHƯT, trọng tâm bao gồm: Huy động, thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư,... và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao;
Thực hiện các chỉ tiêu KPI theo tháng, quý, năm của cá nhân cũng như bám sát với chỉ tiêu chung của đơn vị;
Nâng cao thấu hiểu khách hàng (KYC) một cách chi tiết, tỉ mỉ đảm bảo thường xuyên liên tục cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng hữu hiệu;
Xây dựng, mở rộng, quản lý và phát triển danh mục KHƯT được giao;
Tư vấn gói giải pháp tiện ích toàn diện thay vì bán sản phẩm đơn lẻ góp phần làm tăng số sản phẩm sở hữu/ 1 khách hàng và gia tăng tính gắn kết của khách hàng.
Tiên phong bán các sản phẩm cấu trúc, SP phức tạp của Ngân dành riêng cho KH FCB và KH tiềm năng của Ngân hàng.
Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả ý tưởng cải tiến quy trình, hoạt động bán hàng của phân khúc FCB, TT KHCN, Vùng.
2. Quản lý chất lượng dịch vụ:
Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại đơn vị và các vấn đề phát sinh liên quan.
Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C... của MSB, luôn bảo đảm tác phong bán hàng, hình ảnh chuyên nghiệp và chất lượng về kiến thức, chuyên môn của mình đến các KH FCB, KH tiềm năng của ngân hàng. nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp dành cho phân khúc KH FCB và các KH tiềm năng khác.
Phát huy vai trò " Đại sứ thương hiệu" trong mỗi việc làm, mỗi hành động để góp phần quảng bá hình ảnh tốt đẹp của MSB đến gần hơn với khách hàng.
Chăm sóc sau bán định kỳ, các dịp quan trọng chung và liên quan trực tiếp đến khách hàng.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp dành cho phân khúc KH FCB và các KH tiềm năng khác.
3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro:
Thực hiện việc tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ và các văn bản khác của MSB.
Thực hiện các công tác tiền thẩm định với khách hàng vay vốn, mở thẻ tín dụng tuân thủ quy định và khẩu vị rủi ro của ngân hàng, pháp luật.
Thẩm định, đánh giá, kiểm tra thông tin khách hàng chính xác trước khi tiếp nhận yêu cầu mở và sử dụng dịch vụ. Kiểm soát nguồn tiền gửi, giao dịch tuân thủ đúng quy định phòng chống rửa tiền. Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro, các giao dịch đáng ngờ của KH lên lãnh đạo cấp trên.
Thực hiện đánh giá, phân tích khách hàng định kỳ để quản lý tốt các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình phục vụ khách hàng
Tuân thủ đúng các Quy định về lãi suất, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của NHBL và MSB. Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền;
Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàng
Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro (đánh giá của cán bộ trực tiếp và FCBC)
4. Phát triển năng lực bản thân theo yêu cầu của lãnh đạo
Chủ động học hỏi, tìm hiểu các thông tin, kiến thức phục vụ cho công việc;
Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, hoàn thành các bài kiểm tra định kỳ và đột xuất tại vị trí công việc đảm nhiệm.

Yêu cầu kỹ năng

1. Trình độ:
Ưu tiên ứng việc tốt nghiệp từ nước ngoài về và có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính-Ngân hàng.
Ngoại ngữ: Toeic 300-450 điểm, có khả năng hiểu và giao tiếp bằng tiếng Anh trình độ cơ bản;
Đối với ứng viên nội bộ có thể xem xét từ trình độ Cao đẳng trở lên và phải đáp ứng có hơn 01 năm kinh nghiệm QL và chăm sóc KH FCB với thành tích bán hàng tốt.
Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, kế toán, kinh tế, QTKD, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, du lịch, khách sạn.
Vi tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng văn phòng
2. Kinh nghiệm:
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp trong đó có ít nhất 01 năm kinh nghiệm quản lý khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng/đầu tư/bảo hiểm/du lịch/khách sạn/bất động sản.
Nếu ứng viên chưa có kinh nghiệm về tài chính-ngân hàng thì kinh nghiệm bán hàng trực tiếp yêu cầu tối thiểu là 03 năm với thành tích bán hàng tốt.
Ưu tiên các ứng viên có thành tích nổi bật trong bán hàng với nhiều giải thưởng, kỷ lục,…và/hoặc đạt KPI 2 năm gần đây A2 trở lên
3. Kiến thức:
Hiểu rõ về việc phân tích tài chính của Khách hàng và các xu thế phát triển ngành nghề liên quan;
Am hiểu lĩnh vực ngân hàng, các sản phẩm của NHBL và các quy trình, quy chế, quy định của NHBL và của MSB;
Có khả năng trình bày và tư vấn các sản phẩm bán lẻ;
Có khả năng nhận biết, đánh giá các tiềm ẩn rủi ro từ khách hàng, thị trường và nội bộ để đề xuất các giải pháp quản lý hiệu quả;
Hiểu biết các Quy định của Pháp luật  đặc biệt là  các quy định liên quan đến các lĩnh vực kinh doanh của NHBL;
4. Năng lực:
Khả năng tiếp thị, điều tra và dự báo thị trường;
Khả năng phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề;
Năng lực chuyên môn #Kỹ năng tư vấn bán hàng;
Năng lực chung: #Khả năng xây dựng mối quan hệ;
Kỹ năng giao tiếp và truyền thông;
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện;
Kỹ năng thẩm định khách hàng;
Kỹ năng quản lý chất lượng dịch vụ.
5. Các yêu cầu khác:
Tuổi từ 22 - 35.
Chiều cao tối thiểu đối với nữ là 1m58 và nam là 1m68 (đặc biệt đối với ứng viên bên ngoài). Không dị tật về ngoại hình, tác phong đi lại. Có ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Không nói ngọng, nói lắp, có kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt.
Có mối quan hệ xã hội rộng, có khả năng xây dựng và phát triển quan hệ với những KH có thu nhập khá giả, các KH có vị trí XH cao,…
Có sức khỏe tốt, không ngại làm việc với áp lực cao, làm được nhiều việc cùng một lúc và phải di chuyển nhiều trong ngày. 

Quyền lợi được hưởng

Cơ chế thăng tiến rõ ràng.
Lương thưởng cạnh tranh.
Chế độ đãi ngộ tốt, được hưởng phụ cấp, phúc lợi, liên hoan và du lịch.
Được hưởng các phúc lợi theo quy định của Nhà Nước.

Thông tin công ty
Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 26, TNR Tower, 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội
Liên hệ
- Người liên hệ: Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam
- Điạ chỉ: 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội
Nhân Viên Thủ Tục Bàn Giao Nhà Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Và Phát Triển Đô Thị

Cập nhập tiến độ thi công và lịch bàn giao của Dự án.
- Lên lịch bàn giao và chuẩn bị hồ sơ theo đúng mẫu được ban hành để ký kết với các khách hàng khi bàn giao nhà ở.
- Thực hiện việc nghiệm thu n...

2 giờ trước
Thư ký dự án - thời vụ 3 tháng Saint-Gobain Vietnam

- Theo dõi phạm vi hợp đồng cho toàn dự án xây dựng, lắp đặt Nhà máy
- Tập hợp, theo dõi hồ sơ pháp lý, chất lượng, An toàn cho toàn bộ dự án
- Theo dõi và hồ sơ thanh toán cho các nhà thầu thực hiệ...

6 giờ trước
Thực Tập Sinh Tuyển Dụng Công Ty TNHH May Phương Thảo

• Đăng tuyển, tìm kiếm hồ sơ theo yêu cầu tuyển dụng.
• Sàng lọc hồ sơ, liên hệ ứng viên, sắp xếp lịch phỏng vấn.
• Hỗ trợ phỏng vấn, lập danh sách theo dõi tình trạng hồ sơ ứng viên.
• Đăng tin tu...

1 ngày trước
Thực Tập Sinh Pháp Lý Công Ty TNHH Rita Võ

- Sắp xếp chứng từ pháp lý.
- Soạn thảo các loại đơn pháp lý theo hướng dẫn;
- Liên hệ làm việc với cơ quan nhà nước (Tòa án, Sở kế hoạch đầu tư thành phố HCM...).

1 ngày trước
Chuyên viên tố tụng & xử lý nợ Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Sơn Hà

- Chủ động tổ chức triển khai nghiệp vụ trong phạm vi khối lượng công việc được giao.
- Liên hệ chính quyền địa phương xác minh nơi cư trú của KH, bổ sung hồ sơ theo yêu cầu của Cơ quan tố tụng/Thi h...

1 ngày trước
Chuyên viên cấp cao - Quản trị chiến lược ( có kiến thức về ngành chăn nuôi Heo) Công Ty TNHH Cj Vina Agri

30 - 50 triệu

Đồng Nai

Phân tích, đánh giá định kỳ hàng tháng, quý về việc thực hiện các mục tiêu chiến lược và đề xuất các phương án cải thiện.
Điều chỉnh và bổ sung các văn bản, tài liệu về quy trình, quy chế, quy định c...

1 ngày trước
LUẬT SƯ TRANH TỤNG Công Ty Luật TNHH Vietthink

Công ty Luật TNHH Vietthink trân trọng thông báo:
Để tăng cường đội ngũ luật sư nhằm đáp ứng nhu cầu tư vấn, hỗ trợ pháp lý cho khách hàng, Công ty Luật Vietthink đang cần tuyển bổ sung vị trí Luật s...

1 ngày trước
Nhân Viên Pháp Chế Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh

15 - 20 triệu

Hồ Chí Minh

- Thực hiện các tác nghiệp tư vấn, hỗ trợ, phối hợp trong quá trình xử lý các vấn đề pháp lý phát sinh trong hoạt động kinh doanh
- Trực tiếp soạn thảo, tham gia soạn thảo các dự thảo Hợp đồng của Cô...

1 ngày trước
Kế Toán Tổng Hợp Chuyên Về Thuế Công Ty TNHH Dược Phẩm Thú Y Thịnh Vượng

12 - 15 triệu

Hà Nội

- Làm việc với ngân hàng, theo dõi và thanh toán các giao dịch mua bán với đối tác nước ngoài
- Chịu trách nhiệm về các giao dịch với các cơ quan hữu quan cơ quan thuế, Sở KHĐT, Kho bạc NN, Hải quan…...

1 ngày trước
Chuyên Viên Nghiệp Vụ Công Ty Cổ Phần Newca

- Hỗ trợ khách hàng, Đại lý/CTV liên quan nghiệp vụ QLBH
- Tiếp nhận, theo dõi, thống kê, quản lý lưu trữ hồ sơ khách hàng
- Thực hiện xác minh và phê duyệt tính hợp lệ của hồ sơ khách hàng
- Thực...

2 ngày trước