Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service - App Du Lịch (Tiếng Anh/English) - Quận 9 - Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Concentrix Service Vietnam
Tầng 1, OneHub Sài Gòn, Lô C1-2, Đường D1, Khu Công nghệ cao Sài Gòn, Thành phố Thủ Đức,
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Đến 12 Triệu
Khu vực:
Hồ Chí Minh
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Report immediately serious cases/inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Report immediately serious cases/inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
Quyền lợi được hưởng
- Base Salary: 7.500.000 vnd/tháng.
- Average income: 10.000.000 – 12.000.000vnd/month
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- 14 days of leave/year.
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader
- Accident insurance 24/7.
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- 13th Monthly Salary.
- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Annual Health Checkup.
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi xử lý Inbound call).
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000đ/tháng.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Lương tháng 13.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
- Average income: 10.000.000 – 12.000.000vnd/month
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- 14 days of leave/year.
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader
- Accident insurance 24/7.
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- 13th Monthly Salary.
- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Annual Health Checkup.
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi xử lý Inbound call).
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000đ/tháng.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Lương tháng 13.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
Yêu cầu kỹ năng
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.
- ỨNG VIÊN VUI LÒNG ĐÍNH KÈM CV BẰNG TIẾNG ANH KHI APPLY
- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Graduated from Intermediate or equivalent Majors is an advantage
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh
- ỨNG VIÊN VUI LÒNG ĐÍNH KÈM CV BẰNG TIẾNG ANH KHI APPLY
- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Graduated from Intermediate or equivalent Majors is an advantage
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh
-
Technical Support For Dynamic 365 (Fresher with IT Background) ITECHWX COMPANY LIMITED Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Network Engineer KDDI Vietnam - HCM GNOC (Ho Chi Minh Global Network Operations Center) Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Plumbing & Firefighting Design Engineer Archetype Vietnam Ltd. Thỏa thuận Còn 2 tuần để ứng tuyển