Chăm Sóc Khách Hàng
HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM CHUYÊN KHOA DA LIỄU TTCLINIC
266 Mai Anh Tuấn
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
8 - 15 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Thực hiện chăm sóc KH theo quy trình CSKH
Cập nhật data KH theo các nấc thang
Thực hiện quản lý data theo đúng quy trình quản lý data
Thực hiện theo đúng các kịch bản tương tác với KH
Thực hiện các chương trình khảo sát chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của KH sau khi sử dụng DV
Thực hiện tư vấn cho KH theo các chương trình tư vấn thông qua các công cụ tương tác
Thực hiện kế hoạch phối hợp cùng MKT, BP khác thực hiện các chương trình chăm sóc, tri ân KH nhằm tăng doanh thu
Đảm bảo tương tác KH cũ, mới, tiềm năng
Tổng kết kết quả chương trình khảo sát được Trưởng nhóm phân công
Tham gia giải quyết các thắc mắc, góp ý, khiếu nại của KH theo quy trình xử lý khiếu nại
Báo cáo kết quả chương trình tư vấn KH được trưởng nhóm phân công
Cập nhật data KH theo các nấc thang
Thực hiện quản lý data theo đúng quy trình quản lý data
Thực hiện theo đúng các kịch bản tương tác với KH
Thực hiện các chương trình khảo sát chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của KH sau khi sử dụng DV
Thực hiện tư vấn cho KH theo các chương trình tư vấn thông qua các công cụ tương tác
Thực hiện kế hoạch phối hợp cùng MKT, BP khác thực hiện các chương trình chăm sóc, tri ân KH nhằm tăng doanh thu
Đảm bảo tương tác KH cũ, mới, tiềm năng
Tổng kết kết quả chương trình khảo sát được Trưởng nhóm phân công
Tham gia giải quyết các thắc mắc, góp ý, khiếu nại của KH theo quy trình xử lý khiếu nại
Báo cáo kết quả chương trình tư vấn KH được trưởng nhóm phân công
Quyền lợi được hưởng
Đóng Bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
Nghỉ phép 06 ngày/năm
Du lịch cùng công ty: 01 lần/năm
Tham gia team building mỗi Quý
Hỗ trợ an sinh: Bếp ăn 02 bữa/ngày
Nghỉ phép 06 ngày/năm
Du lịch cùng công ty: 01 lần/năm
Tham gia team building mỗi Quý
Hỗ trợ an sinh: Bếp ăn 02 bữa/ngày
Yêu cầu kỹ năng
1. Trình độ học vấn, bằng cấp chuyên môn: Ưu tiên tốt nghiệp từ cao Đẳng các trường Điều dưỡng, y tế, dược
2. Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm từ 6 tháng, nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
3. Kỹ năng tin học Sử dụng thành thạo bộ Office (Word, Excel, Power Point)
4. Sức khỏe/ hình thức: Tốt, ưa nhìn
5. Kiến thức Ưu tiên có kiến thức chuyên môn y tế, dược phẩm
6. Tính cách: + Thích được giao tiếp + Biết lắng nghe, thích được chia sẻ, giúp đỡ người khác, nhiệt tình, tích cực + Trung thực, có tính kỷ luật + Kiên trì, kiện định, chăm chỉ + Có tinh thần cầu tiến, chịu khó học hỏi + Có trách nhiệm, cam kết với bản thân và công việc + Chịu được áp lực cao và trong công việc
7. Kỹ năng khác :
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
2. Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm từ 6 tháng, nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
3. Kỹ năng tin học Sử dụng thành thạo bộ Office (Word, Excel, Power Point)
4. Sức khỏe/ hình thức: Tốt, ưa nhìn
5. Kiến thức Ưu tiên có kiến thức chuyên môn y tế, dược phẩm
6. Tính cách: + Thích được giao tiếp + Biết lắng nghe, thích được chia sẻ, giúp đỡ người khác, nhiệt tình, tích cực + Trung thực, có tính kỷ luật + Kiên trì, kiện định, chăm chỉ + Có tinh thần cầu tiến, chịu khó học hỏi + Có trách nhiệm, cam kết với bản thân và công việc + Chịu được áp lực cao và trong công việc
7. Kỹ năng khác :
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
-
Full-Stack Developer (Java, JavaScript) CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SICIX Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Cài Win Qua Điện Thoại Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT 9 - 11 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên IT Hệ Thống Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Thái Bình Dương - Pacific Corporation 10 - 15 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Xử Lý Dữ Liệu Ảnh AI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI TEKTRA 7 - 10 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Presales - Tiếng Nhật Giao Tiếp Tốt Công Ty Cổ Phần Công Nghệ VMO Holdings Đến 30 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Chỉ Huy Trưởng - Thu Nhập Hấp Dẫn Từ 20Tr/tháng CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN CHIẾU SÁNG VÀ THIẾT BỊ ĐÔ THỊ HỒ GƯƠM Thỏa thuận