Chăm Sóc Khách Hàng - Livia Premium
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
5.5 - 15 Triệu
Khu vực:
Thừa Thiên Huế
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
- Nhận thông tin & xử lý phản hồi từ khách hàng (bao gồm tích cực & tiêu cực).
- Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
- Cập nhật tình trạng khách hàng theo quy trình CSKH, nhắc lịch liệu trình, hỏi thăm gửi lời chúc định kỳ, giới thiệu chương trình mới đến khách hàng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
- Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
- Gửi lời chúc, tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, v.vv..
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
- Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
- Cập nhật tình trạng khách hàng theo quy trình CSKH, nhắc lịch liệu trình, hỏi thăm gửi lời chúc định kỳ, giới thiệu chương trình mới đến khách hàng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
- Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
- Gửi lời chúc, tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, v.vv..
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản: 5.500.000đ + Thưởng Hoa hồng KPI
- Thưởng khác theo quy định.(Chi tiết theo quy định phúc lợi KPI CSKH).
- Hưởng tất cả các quyền lợi của nhân viên chính thức.
- Ký hợp đồng lao động chính thức.
- Được nghỉ 1 ngày/tuần theo Quy định Công Ty.
- Xét nâng lương 6 tháng/lần theo quy định Công Ty.
- Được đào tạo chuyên môn & kĩ năng.
- Đóng BHXH sau 6 tháng làm việc.
- Được tham gia các hoạt động Team Building, Du lịch, Liên hoan cùng đội nhóm & công ty.
- Thưởng nóng + Thưởng Tháng - Qúy - Năm.
- Vinh danh - Khen thưởng bằng vật chất hoặc tinh thần khi đạt các thành tích xuất sắc theo quy định.
- Thưởng khác theo quy định.(Chi tiết theo quy định phúc lợi KPI CSKH).
- Hưởng tất cả các quyền lợi của nhân viên chính thức.
- Ký hợp đồng lao động chính thức.
- Được nghỉ 1 ngày/tuần theo Quy định Công Ty.
- Xét nâng lương 6 tháng/lần theo quy định Công Ty.
- Được đào tạo chuyên môn & kĩ năng.
- Đóng BHXH sau 6 tháng làm việc.
- Được tham gia các hoạt động Team Building, Du lịch, Liên hoan cùng đội nhóm & công ty.
- Thưởng nóng + Thưởng Tháng - Qúy - Năm.
- Vinh danh - Khen thưởng bằng vật chất hoặc tinh thần khi đạt các thành tích xuất sắc theo quy định.
Yêu cầu kỹ năng
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 20 tuổi trở lên
- Có khả năng lắng nghe, nhạy bén và linh hoạt.
- Kĩ năng bán hàng, chốt hẹn.
- Kĩ năng làm việc chủ động & làm việc nhóm.
- Kiên trì, nhiệt tình, chăm chỉ, độc lập.
- Kỹ năng xử lý từ chối, thuyết phục đàm phán, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian.
- Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Kinh nghiệm 6 tháng trở lên.
- Trình độ: Trung cấp trở lên.
- Độ tuổi: 20 tuổi trở lên
- Có khả năng lắng nghe, nhạy bén và linh hoạt.
- Kĩ năng bán hàng, chốt hẹn.
- Kĩ năng làm việc chủ động & làm việc nhóm.
- Kiên trì, nhiệt tình, chăm chỉ, độc lập.
- Kỹ năng xử lý từ chối, thuyết phục đàm phán, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian.
- Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Kinh nghiệm 6 tháng trở lên.
- Trình độ: Trung cấp trở lên.
-
Tuyển Gấp Giám Đốc Điều Hành Khách Sạn (Lương Từ 50-70 Triệu) Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sunshine Thỏa thuận
-
Chăm Sóc Khách Hàng - Livia Premium CÔNG TY TNHH THANH MINH ANH 5.5 - 15 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Tư Vấn Nha Khoa - Livia Dental CÔNG TY TNHH THANH MINH ANH Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Dữ Liệu Hệ Thống - Data Foundation Officer Công Ty TNHH Hanes Brands Việt Nam Huế (HBI Huế) Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Quản Lý Cửa Hàng - Store Manage Công ty cổ phần thương mại JDD Việt Nam Từ 15 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Sales Sản Phẩm Tóc Nối Việt Nam - Không Áp Doanh Số (Đà Nẵng/Huế) CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU UNICORPS 12 - 40 Triệu Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp - Đà Nẵng, Quảng Nam, Huế Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SEABANK Thỏa thuận