Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Trực Inbound:
- Tiếp nhận, giải đáp, hướng dẫn và xử lý khiếu nại của Khách hàng
- Làm việc luân phiên giờ hành chính và theo ca
2. Trực Outbound:
- Gọi ra chăm sóc khách hàng
- Gọi ra chuẩn hóa thông tin hồ sơ khách hàng
- Khảo sát các nhu cầu khách hàng khi sử dụng dịch vụ
- Gọi ra mời KH trải nghiệm thêm các dịch vụ mới, sản phẩm mới trong hệ sinh thái giao thông thông minh

THU NHẬP
: đến 9.000.000
- Phụ cấp ăn ca 730k/tháng
- Thưởng cuối năm
- Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/ năm hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc
BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI
- Du lịch, Teambuilding/ dã ngoại định kỳ hàng năm
- Nghỉ 1 ngày/ tuần
- Chế độ mừng sinh con, quà nhân ngày Lễ/ Tết, quà ngày truyền thống và các chế độ phúc lợi khác
CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO
- Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, nâng cao kỹ năng thực hiện công việc, kỹ năng mềm và thi các chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí tại Công ty
- Chính sách phát triển, thăng tiến có lộ trình theo từng vị trí, từng phòng ban
- Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc
- Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...
MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
- Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB bóng đá, chạy bộ, yoga, gym...
- Được trang bị laptop, các thiết bị công nghệ hiện đại trong quá trình làm việc
- Môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích tối đa sự sáng tạo của nhân viên

- Chất giọng dễ nghe, sử dụng thành thạo vi tính
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Có thể làm theo ca, ca xoay, riêng outbound làm giờ hành chính từ 8h – 17h30
- Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm telesale, telemarketing