Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sunshine
Tòa nhà Sunshine Center, 16 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin KH từ các nguồn (hotline, tổng đài, qua app, trực tiếp, gọi điện thoại, giao dịch tại quầy);
- Thực hiện các quy trình làm việc về xử lý đơn thư khiếu nại làm hài lòng KH…
- Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo theo ngày/tuần/tháng/quý/năm hoặc đột xuất theo yêu cầu TP, GĐ DVKH, BLĐ TĐ;
- Chấp hành các hoạt động về đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và dịch vụ tư vấn KH cao cấp;
- Xử lý tiếp nhận theo quy trình đã được phê duyệt, hướng dẫn;
- Các công việc khác theo chỉ đạo của TP, GĐ DVKH và BLĐ TĐ.
- Thực hiện các quy trình làm việc về xử lý đơn thư khiếu nại làm hài lòng KH…
- Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo theo ngày/tuần/tháng/quý/năm hoặc đột xuất theo yêu cầu TP, GĐ DVKH, BLĐ TĐ;
- Chấp hành các hoạt động về đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và dịch vụ tư vấn KH cao cấp;
- Xử lý tiếp nhận theo quy trình đã được phê duyệt, hướng dẫn;
- Các công việc khác theo chỉ đạo của TP, GĐ DVKH và BLĐ TĐ.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương hấp dẫn; Lương tháng 13, thưởng doanh thu, thưởng KPI
,#Nghỉ phép hưởng lương
,#Cơ hội đào tạo chuyên sâu và thăng tiến nghề nghiệp
,#Nghỉ phép hưởng lương
,#Cơ hội đào tạo chuyên sâu và thăng tiến nghề nghiệp
Yêu cầu kỹ năng
Xử Lý Khiếu Nại, Chăm Sóc Khách Hàng, Tiếng Anh, Kỹ năng giao tiếp, Dịch Vụ Khách Hàng
-
Nhân Viên Hỗ Trợ Livestream Part-Time CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU & THƯƠNG MẠI TÙNG LÂM 2 - 2.5 Triệu