Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng theo yêu cầu của từng loại sản phẩm/ dịch vụ quy định rõ trong từng Quy trình.
Quản lý thông tin tài khoản khách hàng.
Xây dựng quy trình, tài liệu hóa các các yêu cầu của sản phẩm, dịch vụ.
Quản trị hệ thống phần mềm, hệ thống sales.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng trước, trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của công ty.
Xây dựng quy trình, tài liệu hóa các các yêu cầu của sản phẩm, dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu nghiệp vụ, vướng mắc về nghiệp vụ trong quá trình vận hành.
Phối hợp với các phòng/ban để xây dựng, tối ưu hóa vận hành các quy trình, sản phẩm, dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng tiến hành các thủ tục khai báo theo quy định của từng loại hình sản phẩm/ dịch vụ.
Chuyển tiếp các phần việc trong yêu cầu của khách hàng đến các nhân viên nghiệp vụ Giao dịch
Phối hợp với các phòng/ban để xây dựng, nâng cấp, tối ưu hóa vận hành các quy trình, sản phẩm, dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu nghiệp vụ, vướng mắc về nghiệp vụ trong quá trình vận hành.
Quản trị hệ thống phần mềm, hệ thống sales.
Tiến hành kiểm thử sau các yêu cầu phát triển sản phẩm đã được phê duyệt của bộ phận nghiệp vụ.
Thực hiện các công việc theo sự phân công của lãnh đạo.

Có nhiều cơ hội thăng tiến; Được đào tạo, tạo điều kiện tối đa để phát huy hết khả năng.
Mức lương cạnh tranh trên thị trường.
Được hưởng các khoản phụ cấp ăn trưa...thưởng lễ, Tết theo qui định của Bộ Lao động.
Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo quy định.
Môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp.

Khả năng giao tiếp tốt, tiếp thu, lắng nghe và chịu áp lực công việc cao.
Kỹ năng tin học: thành thạo Microsoft office (Word, Excel, Power point).
Trình độ: Tốt nghiệp các trường Đại học chuyên ngành chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng...
Kinh nghiệm: Ứng viên có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính kế toán, tài chính, ngân hàng.