Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
MB AGEAS Life Insurance Company Limited
15th Floor, MB Building - 21 Cat Linh Street, Dong Da District, Hanoi
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hồ Chí Minh
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
- Hỗ trợ và hướng dẫn các thủ tục liên quan đến giao dịch sau bán hàng, bao gồm:
+ Hướng dẫn và thu phí tái tục tại quầy cho khách hàng qua các hình thức đóng phí phù hợp theo qui định của công ty.
+ Hướng dẫn Khách hàng thực hiện yêu cầu thay đổi hợp đồng bảo hiểm: thay đổi thông tin khách hàng, thay đổi nội dung hợp đồng, hủy trong 21 ngày cân nhắc, giải ước HĐ, Rút giá trị hoàn lại, nhận TMĐK, nhận phí dư...;
+ Hướng dẫn thực yêu cầu: Bồi thường nằm viện, bệnh hiểm nghèo, tai nạn, tử vong, hoàn phí bồi thường
- Hỗ trợ Khách hàng tra cứu thông tin HĐBH và các giá trị tính toán liên quan, tra cứu và cung cấp thông tin liên quan đến HĐBH theo yêu cầu của Khách hàng;
- Tiếp Khách hàng và tiếp nhận các yêu cầu khiếu nại từ Khách hàng tại quầy giao dịch
+ Có trách nhiệm tiếp Khách hàng giao dịch tại quầy và VP SO
+ Xử lý các yêu cầu thắc mắc, khiếu nại đơn giản theo phân quyền và kịch bản hướng dẫn
- Tiếp nhận chứng từ gốc từ LLBH hoặc Khách hàng, đảm bảo toàn bộ hồ sơ phải được scan trong hàng ngày và gửi hồ sơ theo quy định;
- Tham gia đào tạo LLBH liên quan đến giao dịch nghiệp vụ, xây dựng tài liệu và thực hiện đào tạo định kỳ hoặc đột xuất theo nhu cầu của Khối Kinh doanh và Đào tạo
+ Hướng dẫn và thu phí tái tục tại quầy cho khách hàng qua các hình thức đóng phí phù hợp theo qui định của công ty.
+ Hướng dẫn Khách hàng thực hiện yêu cầu thay đổi hợp đồng bảo hiểm: thay đổi thông tin khách hàng, thay đổi nội dung hợp đồng, hủy trong 21 ngày cân nhắc, giải ước HĐ, Rút giá trị hoàn lại, nhận TMĐK, nhận phí dư...;
+ Hướng dẫn thực yêu cầu: Bồi thường nằm viện, bệnh hiểm nghèo, tai nạn, tử vong, hoàn phí bồi thường
- Hỗ trợ Khách hàng tra cứu thông tin HĐBH và các giá trị tính toán liên quan, tra cứu và cung cấp thông tin liên quan đến HĐBH theo yêu cầu của Khách hàng;
- Tiếp Khách hàng và tiếp nhận các yêu cầu khiếu nại từ Khách hàng tại quầy giao dịch
+ Có trách nhiệm tiếp Khách hàng giao dịch tại quầy và VP SO
+ Xử lý các yêu cầu thắc mắc, khiếu nại đơn giản theo phân quyền và kịch bản hướng dẫn
- Tiếp nhận chứng từ gốc từ LLBH hoặc Khách hàng, đảm bảo toàn bộ hồ sơ phải được scan trong hàng ngày và gửi hồ sơ theo quy định;
- Tham gia đào tạo LLBH liên quan đến giao dịch nghiệp vụ, xây dựng tài liệu và thực hiện đào tạo định kỳ hoặc đột xuất theo nhu cầu của Khối Kinh doanh và Đào tạo
Quyền lợi được hưởng
Attractive salary package, 15 days of annual leave, Premium Healthcare for employee & family
,#Life & Cancer Insurance, Fitness Allowance
,#Professional, dynamic working environment
,#Life & Cancer Insurance, Fitness Allowance
,#Professional, dynamic working environment
Yêu cầu kỹ năng
Customer Service, Customer Care, Chăm Sóc Khách Hàng, Bảo Hiểm, Dịch Vụ Khách Hàng
-
Nhân Viên Phòng XNK (Im-Ex) CÔNG TY TNHH Nông Trại Biển (seafarm CO., Ltd.) Thỏa thuận Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Quản Lý Cửa Hàng Calvin Klein CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC CO., LTD) 10 - 15 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Quản Lý Cửa Hàng Sisley CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC CO., LTD) 10 - 15 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
UI/UX Designer (Từ 2 Năm Kinh Nghiệm - Làm Việc Tại Quận 4, TP. Hồ Chí Minh) CÔNG TY TNHH PANIC BEAR Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Quản Lý Cơ Sở Nha Khoa Tấm Dentist CÔNG TY TNHH Y KHOA QUỐC TẾ LINA 40 - 60 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên QA (Quản Lý Hệ Thống ISO/ Quy Trình) CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ORISTAR Từ 15 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển