Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ
- Liên hệ khách hàng và hỗ trợ, tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Cập nhật thông tin tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh

- Được đảm bảo các quyền lợi về BHXH, BHYT, chế độ nghỉ lễ, tết theo luật lao động
- Thưởng thêm khi đạt KPI tối thiểu 50%.
- Lương tháng 13, sinh nhật, hiếu hỉ,...

- Tốt nghiệpTrung cấp, Cao đẳng trở lên
- Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại
- Thành thạo các kĩ năng giao tiếp và đàm phán
- Biết ngoại ngữ là một lợi thế