Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Có Yêu Cầu Kinh Nghiệm

BIDV chỉ nhận hồ sơ qua website
: https://tuyendung.bidv.com.vn/tin-tuyen-dung/348/chuyen-vien-quan-ly-khach-hang-co-yeu-cau-kinh-nghiem.html
Địa chỉ làm việc
: THỦ THIÊM,MỘC HÓA,HỒNG HÀ,CẦU GIẤY,QUẢNG TRỊ,BUÔN HỒ
1. Công tác chuyên môn
- Quản lý, chăm sóc và phát triển quan hệ khách hàng với khối lượng công việc
phát sinh thường xuyên, sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ.
- Tham gia ý kiến về các văn bản chế độ quy trình nghiệp vụ. Tham gia/đề xuất
xây dựng chính sách khách hàng và chăm sóc khách hàng do mình quản lý hoặc tiếp
cận mới.
- Tìm kiếm, lựa chọn, tiếp cận đối tượng khách hàng có tiềm năng sử dụng các
sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sử dụng hợp lý các
sản phẩm, dịch vụ của BIDV; Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm
tiếp thị, thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của BIDV.
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ đề nghị cung cấp sản phẩm,
dịch vụ theo quy định của BIDV; đàm phán với khách hàng về các điều kiện liên quan
đến quá trình cung cấp các sản phẩm, dịch vụ.
- Tiếp nhận hồ sơ đề nghị của khách hàng, phân tích và lập báo cáo, đề xuất cấp
có thẩm quyền quyết định việc bán các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng;
thông báo kết quả xử lý cho khách hàng. Thực hiện hoặc chuyển cho các Phòng nghiệp
vụ, cá nhân có thẩm quyền thực hiện theo đúng các quy trình, quy định của BIDV.
- Thực hiện việc rà soát, đánh giá, phân Nhóm Khách hàng; kịp thời phát hiện
các vấn đề khó khăn, bất cập nảy sinh từ phía Khách hàng có thể ảnh hưởng đến quyền
lợi của BIDV và có biện pháp xử lý theo quy trình, quy định của BIDV;
2. Công tác khác:
- Báo cáo (định kỳ và đột xuất theo yêu cầu) Lãnh đạo Phòng và cấp có thẩm
quyền khác tại Chi nhánh về tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của bản thân;
các vấn đề khó khăn và các giải pháp xử lý khắc phục (nếu có);
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được Lãnh đạo Chi nhánh/Phòng phân công.

Các chế độ bảo hiểm theo đúng quy định
,#Được chi bổ sung thu nhập theo kết quả làm việc, vị trí công việc và theo quy định của BIDV
,#Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện năng động

Tài Chính Ngân Hàng, Quan Hệ Khách Hàng, Tài Chính, Banking, Chăm Sóc Khách Hàng