Chuyên Viên Vận Hành Xe Tải

1.
Đảm bảo các chỉ số vận hành và chất lượng dịch vụ xe tải
Đảm bảo các chỉ số vận hành: tỷ lệ hoàn thành đơn hàng, tỷ lệ huỷ chuyến và tính đúng giờ
Phụ trách báo cáo trực tiếp chỉ số vận hành hàng tuần và hàng tháng
Kiểm tra và đánh giá chất lượng tài xế và hạn chế vi phạm của tài xế.
2. Cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng số lượng đơn hàng dịch vụ xe tải
Đảm bảo đáp ứng các tiêu chí về dịch vụ khách hàng trong đội chăm sóc khách hàng nhanh chóng và chính xác
Phối hợp với các phòng ban khác để tăng số lượng đơn hàng
Linh hoạt tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống phát sinh.
3. Mở rộng và phát triển dịch vụ xe tải
Mở rộng dịch vụ khách hàng đối tượng doanh nghiệp
Mở rộng khu vực hoạt động tới các tỉnh thành và thành phố mới
Kết nối với đối tác bên thứ ba để tích hợp dịch vụ mới và sẵn sàng thử nghiệm dịch vụ mới.

Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp
Chế độ phúc lợi hấp dẫn: 15 ngày phép/ năm, lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc, BHXH full lương, BH sức khỏe PVI
Được đào tạo liên tục, đảm bảo nắm vững các kiến thức về nghiệp vụ, về business,...
Được tham gia các sự kiện như Sinh nhật, Happy hours, Team-buildings.

Tốt nghiệp CĐ/ĐH các chuyên ngành Kinh tế, Thương mại, Logistics, Chuỗi cung ứng, v.v
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (kinh nghiệp ở các công ty công nghệ: On-demand, eCommerce, Logistics là một điểm cộng)
Khả năng làm việc dưới áp lực lớn và hoàn thành công việc đúng thời hạn
Kiến thức về dịch vụ khách hàng; đàm phán; thuyết phục và kỹ năng giải quyết vấn đề
Khả năng sáng tạo, tư duy phản biện, lên kế hoạch và quản lý đội nhóm
Thành thạo tin học văn phòng Microsoft Office: đặc biệt là Excel.