Concierge Specialist/Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Cao Cấp (Tiếng Anh Giao Tiếp Tốt) - Thu Nhập Hấp Dẫn + BHXH Full Lương
Công ty CP Tiếp thị số Tô Quà
Tòa nhà GP Invest 170 Đê La Thành
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Chủ động và linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan để cung cấp thông tin trả lời khách hàng, xử lý các phản hồi và khiếu nại của khách hàng VIP.
Tiếp nhận cuộc gọi đến và thực hiện cuộc gọi ra, tư vấn cho khách hàng VIP về việc đặt phòng, đặt chỗ dựa trên nhu cầu và sở thích cá nhân của khách, đảm bảo xử lý yêu cầu đúng thời gian cam kết.
Tham gia vào việc xây dựng kịch bản gọi điện và quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng VIP và đối tác về sản phẩm dịch vụ của UrBox hoặc các chương trình khuyến mãi phát sinh.
Proactively and flexibly coordinate with relevant departments to provide information to clients, address VIP client feedback, and handle complaints.
Receive inbound calls and make outbound calls, providing consultation to VIP clients regarding room and reservation bookings based on their needs and personal preferences, ensuring requests are handled within the committed time frame.
Conduct regular care programs to survey the satisfaction levels of VIP clients and partners with UrBox's services or any promotional programs that arise.
Participate in the development of call scripts and operational procedures during the work process.
Tiếp nhận cuộc gọi đến và thực hiện cuộc gọi ra, tư vấn cho khách hàng VIP về việc đặt phòng, đặt chỗ dựa trên nhu cầu và sở thích cá nhân của khách, đảm bảo xử lý yêu cầu đúng thời gian cam kết.
Tham gia vào việc xây dựng kịch bản gọi điện và quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng VIP và đối tác về sản phẩm dịch vụ của UrBox hoặc các chương trình khuyến mãi phát sinh.
Proactively and flexibly coordinate with relevant departments to provide information to clients, address VIP client feedback, and handle complaints.
Receive inbound calls and make outbound calls, providing consultation to VIP clients regarding room and reservation bookings based on their needs and personal preferences, ensuring requests are handled within the committed time frame.
Conduct regular care programs to survey the satisfaction levels of VIP clients and partners with UrBox's services or any promotional programs that arise.
Participate in the development of call scripts and operational procedures during the work process.
Quyền lợi được hưởng
Full Salary Social Insurance Contributions
Generous Gift Allowance
Annual Health Check-up
Bao Viet Insurance Card
Attractive Compensation
Weekly Happy Hour
Generous Gift Allowance
Annual Health Check-up
Bao Viet Insurance Card
Attractive Compensation
Weekly Happy Hour
Yêu cầu kỹ năng
Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
Từ 2 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng trong các ngành dịch vụ như Ẩm thực cao cấp, Dịch vụ sân bay, Du lịch Giải trí Khách sạn, Spa, Golf, Sức khỏe, Giáo dục...
Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén đối với khách hàng VIP.
Chủ động giao tiếp với khách hàng theo đúng nhu cầu của khách.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong công việc.
Tinh thần cầu tiến, mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
At least 2 years of experience in Customer Service within service industries such as Fine Dining, Airport Services, Entertainment Travel, Hotels, Spas, Golf, Health, and Education.
Proficient in English communication.
No speech impediments, stuttering, or strong regional accents.
Ability to understand customer psychology and handle situations with flexibility and sensitivity, especially with VIP clients.
Proactively communicate with customers according to their needs.
High sense of responsibility, able to work under pressure.
A spirit of progress, a desire to work and stay long-term with the company.
Từ 2 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng trong các ngành dịch vụ như Ẩm thực cao cấp, Dịch vụ sân bay, Du lịch Giải trí Khách sạn, Spa, Golf, Sức khỏe, Giáo dục...
Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén đối với khách hàng VIP.
Chủ động giao tiếp với khách hàng theo đúng nhu cầu của khách.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong công việc.
Tinh thần cầu tiến, mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
At least 2 years of experience in Customer Service within service industries such as Fine Dining, Airport Services, Entertainment Travel, Hotels, Spas, Golf, Health, and Education.
Proficient in English communication.
No speech impediments, stuttering, or strong regional accents.
Ability to understand customer psychology and handle situations with flexibility and sensitivity, especially with VIP clients.
Proactively communicate with customers according to their needs.
High sense of responsibility, able to work under pressure.
A spirit of progress, a desire to work and stay long-term with the company.
-
Nhân Viên Kinh Doanh/ Chăm Sóc Khách Hàng/ Tư Vấn Bán Hàng Tại Hà Nội (Thu Nhập Từ 10 - 20 Triệu) CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SONG HÙNG 10 - 20 Triệu
-
Nhân Viên Quản Lý Khối Lớp Học / Điều Phối Lớp Học Của Trung Tâm Thu Nhập Lên Đến 15 Triệu Công Ty TNHH Cmath Education 8 - 15 Triệu
-
Trưởng Nhóm Digital Marketing Thẩm Mỹ (2 Năm Kinh Nghiệm) - Thu Nhập 20-25 Triệu BỆNH VIỆN ĐA KHOA HỒNG NGỌC PHÚC TRƯỜNG MINH 20 - 25 Triệu