Customer Service Executive

Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty
Tiếp nhận cuộc gọi vào tổng đài, giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khách hàng phối hợp các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chương trình thành viên, chương trình khuyến mại ...)
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
Các công việc khác theo phân công của quản lý.

Môi trường năng động, cơ hội thăng tiến
Lương thỏa thuận theo năng lực
Lương tháng 13
Được tham gia Bảo hiểm Xã hội theo quy định

Ngoại hình & giọng nói: Giọng nói: nhẹ nhàng, trao đổi dễ hiểu
Hòa đồng, giao tiếp hiệu quả và có khả năng làm việc nhóm tốt;
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm liên quan đến chăm sóc khách hàng tại các chuỗi nhà hàng, cửa hàng tiện lợi