Customer Service - Ngành Logistics

Công ty TNHH AT Á Châu Địa chỉ: Tầng 4, số 99 Lê Duẩn, phường Cửa Nam, quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | VP làm việc: Tầng 11, Tháp Văn Phòng tòa nhà Sông Hồng số 165 Thái Hà, Q.Đống Đa – Hà Nội
Hết hạn Xóa tin

Chi tiết tuyển dụng

Mức lương: Thỏa thuận
Khu vực: Hà Nội
Chức vụ: Nhân viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Lĩnh vực: Khác

Mô tả công việc

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện.
- Liên hệ với các đại lý / khách hàng về lịch hàng và chứng từ
- Tiếp cận, đàm phán với khách hàng và các đối tác trong và ngoài nước bằng tiếng anh và tiếng Việt thông qua email, điện thoại, gặp mặt trực tiếp.
- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc cho khách hàng trong phạm vi cho phép đồng thời phải báo về trưởng bộ phận
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
- Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp (Hãng hàng không, hang tàu, Vender vận chuyển…)
- Xử lý, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đảm bảo mang đến sự hài long cho khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics của công ty.
- Chào dịch vụ và đàm phán các điều khoản liên quan đến dịch vụ logistics: giá, dịch vụ, lịch tàu, hợp đồng, …
- Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: Thỏa thuận, xứng đáng theo năng lực và nhiều cơ hội thăng tiến.
- Các khoản thưởng tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, tết…
,#- Đươc hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo Luật Lao Động (BHXH,BHYT, BHTN)
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viên uy tín.
- Mua thẻ heath care cho nhân viên chính thức
,#- Các quyền lợi: tặng quà sinh nhật, thưởng 20/10, 8/3, 1/6, trung thu, ngày hội gia đình…

Yêu cầu kỹ năng

Xuất Nhập Khẩu, Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng