Điều Phối Phòng Khám (Lễ Tân/ Chăm Sóc Khách Hàng ) - Đi Làm Ngay
PHÒNG KHÁM Y HỌC CHỨNG CỨ DOCTOR CHECK
429 Tô Hiến Thành, Phường 14
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hồ Chí Minh
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Vài trò của nhân viên điều phối
Là nhân sự quan trọng có trách nhiệm lên kế hoạch, hướng dẫn và quản lý các hoạt động đón tiếp, hướng dẫn, giải thích, hỗ trợ khách hàng để đảm bảo cho tất cả các khách hàng khi đến Doctor Check có cảm giác như đang ở nhà.
Văn hóa Công ty, sứ mệnh công ty sẽ được truyền tải thông qua vị trí quan trọng này. Và khách hàng là người cảm nhận rõ ràng nhất văn hóa công ty thông qua nhân viên điều phối.
Công việc mỗi ngày
+ Đối với Khách hàng
Điều phối khách hàng cho các bộ phận trong phòng khám thông qua hệ thống HIS, App của phòng khám một cách hợp lý.
Tiếp nhận, chào đón khách hàng với sự niềm nở như người nhà, hỗ trợ khách hàng điền thông tin chính xác khi tới phòng khám.
Tiếp nhận phản hồi của khách hàng (khen hoặc khiếu nại) và chuyển phản hồi về bộ phận có liên quan xử lý.
+ Đối với nội bộ công ty
Cập nhật đầy đủ chi tiết cho công ty những phàn nàn, phản hồi, góp ý của KH.
Phối hợp với các bộ phận liên quan: Bảo vệ, Lễ tân, Điều dưỡng, KTV, Bác sĩ, cô Tạp vụ, Dược, Marketing, team trải nghiệm công nghệ... để đảm bảo xử lý tất cả các trường hợp một cách đồng nhất và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Đề xuất, góp ý với công ty các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng trải nghiệm khách hàng.
Là nhân sự quan trọng có trách nhiệm lên kế hoạch, hướng dẫn và quản lý các hoạt động đón tiếp, hướng dẫn, giải thích, hỗ trợ khách hàng để đảm bảo cho tất cả các khách hàng khi đến Doctor Check có cảm giác như đang ở nhà.
Văn hóa Công ty, sứ mệnh công ty sẽ được truyền tải thông qua vị trí quan trọng này. Và khách hàng là người cảm nhận rõ ràng nhất văn hóa công ty thông qua nhân viên điều phối.
Công việc mỗi ngày
+ Đối với Khách hàng
Điều phối khách hàng cho các bộ phận trong phòng khám thông qua hệ thống HIS, App của phòng khám một cách hợp lý.
Tiếp nhận, chào đón khách hàng với sự niềm nở như người nhà, hỗ trợ khách hàng điền thông tin chính xác khi tới phòng khám.
Tiếp nhận phản hồi của khách hàng (khen hoặc khiếu nại) và chuyển phản hồi về bộ phận có liên quan xử lý.
+ Đối với nội bộ công ty
Cập nhật đầy đủ chi tiết cho công ty những phàn nàn, phản hồi, góp ý của KH.
Phối hợp với các bộ phận liên quan: Bảo vệ, Lễ tân, Điều dưỡng, KTV, Bác sĩ, cô Tạp vụ, Dược, Marketing, team trải nghiệm công nghệ... để đảm bảo xử lý tất cả các trường hợp một cách đồng nhất và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Đề xuất, góp ý với công ty các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng trải nghiệm khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
Quyền lợi:
Là công ty khởi nghiệp năng động và tràn đầy nhiệt huyết, khát vọng tạo ra cách mạng y tế cho người dân.
Làm việc từ Thứ 2 tới Thứ 7 (Chủ nhật Nghỉ). Sáng 6h00 - 15h0 (Nghỉ trưa 1 giờ)
Mức lương:Thỏa thuận theo co
Làm việc trong môi trường y đức mang lại sự hạnh phúc cho người bệnh nhân
Chế độ:
Chế độ hỗ trợ sức khỏe cho Ba & Mẹ, con cái.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng và minh bạch.
Chế độ lương, thưởng tháng 13.
Chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN.
Nghỉ phép năm theo qui định.
Là công ty khởi nghiệp năng động và tràn đầy nhiệt huyết, khát vọng tạo ra cách mạng y tế cho người dân.
Làm việc từ Thứ 2 tới Thứ 7 (Chủ nhật Nghỉ). Sáng 6h00 - 15h0 (Nghỉ trưa 1 giờ)
Mức lương:Thỏa thuận theo co
Làm việc trong môi trường y đức mang lại sự hạnh phúc cho người bệnh nhân
Chế độ:
Chế độ hỗ trợ sức khỏe cho Ba & Mẹ, con cái.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng và minh bạch.
Chế độ lương, thưởng tháng 13.
Chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN.
Nghỉ phép năm theo qui định.
Yêu cầu kỹ năng
Kỹ năng điều phối :
Điều tiết mọi việc, làm trung gian phối hợp và hỗ trợ mọi người.
Luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu và làm mọi việc xoay quanh nó.
Phối hợp với các bộ phận khác cách nhuần nhuyễn
Kỹ năng hướng dẫn:
Nhạy bén trong việc quan sát thái độ và ứng xử của KH để có cách giải quyết kịp thời.
Phối hợp với các bộ phận khác để hỗ trợ và giải quyết các vấn đề một cách nhanh nhất.
Luôn biết cách ứng xử với KH một cách tinh tế.
Luôn luôn vui vẻ, tận tình, ân cần với KH trong mọi tình huống.
Kỹ năng quản lý thời gian
Luôn biết sắp xếp công việc 1 cách khoa học. Mỗi ngày đều chia ra các khung giờ quan trọng để làm những việc quan trọng.
Cập nhật thông tin và công nghệ
Tìm hiểu tâm tư, tình cảm, suy nghĩ để thấu hiểu từng bệnh nhân ở từng vùng miền khác nhau để có cách hỗ trợ phù hợp.
Cập nhật công nghệ và sử dụng các phần mềm HIS, CRM, App tại phòng khám một cách thuận thục để hỗ trợ KH chuyên nghiệp nhất.
Điều tiết mọi việc, làm trung gian phối hợp và hỗ trợ mọi người.
Luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu và làm mọi việc xoay quanh nó.
Phối hợp với các bộ phận khác cách nhuần nhuyễn
Kỹ năng hướng dẫn:
Nhạy bén trong việc quan sát thái độ và ứng xử của KH để có cách giải quyết kịp thời.
Phối hợp với các bộ phận khác để hỗ trợ và giải quyết các vấn đề một cách nhanh nhất.
Luôn biết cách ứng xử với KH một cách tinh tế.
Luôn luôn vui vẻ, tận tình, ân cần với KH trong mọi tình huống.
Kỹ năng quản lý thời gian
Luôn biết sắp xếp công việc 1 cách khoa học. Mỗi ngày đều chia ra các khung giờ quan trọng để làm những việc quan trọng.
Cập nhật thông tin và công nghệ
Tìm hiểu tâm tư, tình cảm, suy nghĩ để thấu hiểu từng bệnh nhân ở từng vùng miền khác nhau để có cách hỗ trợ phù hợp.
Cập nhật công nghệ và sử dụng các phần mềm HIS, CRM, App tại phòng khám một cách thuận thục để hỗ trợ KH chuyên nghiệp nhất.
-
Lập Trình Viên Odoo/ Odoo Developer (Python, HTML) CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IELTSPOWER 15 - 25 Triệu
-
IT Helpdesk (Giao Tiếp Tiếng Anh) Công ty TNHH Thương Mại và Kỹ Thuật Tin Học T.T.C 9 - 12 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Quản Trị Website FASTBOY MARKETING- VPDD I BUY BEAUTY LLC TẠI TPHCM 7 - 9 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Giảng Viên Công Nghệ Thông Tin Full Time CÔNG TY CỔ PHẦN HƯỚNG NGHIỆP Á ÂU 15 - 25 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nữ Tư Vấn - Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập 12 - 18 Triệu, Làm Việc Tại Tp HCM CÔNG TY TNHH THƯ VIỆN PHÁP LUẬT 12 - 18 Triệu
-
Nhân Viên Điều Hành Tour Quốc Tế CÔNG TY TNHH TM DV DU LỊCH NGỌC MAI 8 - 15 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Theo Dõi Đơn Hàng - Merchandiser CÔNG TY TNHH MTV SEN VÀNG VIỆT NAM Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Tư Vấn - Tiếng Nhật N4 - Thu Nhập Upto 15M++ CÔNG TY CỔ PHẦN NGUỒN NHÂN LỰC SÀI GÒN GIÁ TRỊ Đến 15 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học Tiếng Anh/ Telesales- Mức Lương 9-11 Triệu/ Tháng- Tại Quận 1 CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VAC 9 - 11 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Kinh Doanh Du Lịch Khách Đoàn CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ROVI HOLDINGS 10 - 40 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển