FOM-Trưởng Bộ Phận Lễ Tân Chuỗi Khách Sạn Boutique

Chịu trách nhiệm về vấn đề dịch vụ khách hàng của các cơ sở: chất lượng vệ sinh, cơ sở vật chất, dịch vụ khách hàng, xây dựng quy trình, tiêu chuẩn của từng bộ phận để đảm bảo cung ứng dịch vụ tốt nhất.
Tiếp nhận đặt phòng từ các nền tảng, các kênh OTA, điều phối, sắp xếp phòng phù hợp
Quản lý nhân sự bộ phận lễ tân, buồng, kỹ thuật
Xử lý các vấn đề phát sinh, phàn nàn của khách hàng mà cấp dưới không xử lý được
Đào tạo các nhân sự cấp dưới theo tiêu chuẩn và quy trình của chuỗi, gắn kết các nhân sự
Phối hợp cùng kế toán Quản lý đối chiếu doanh thu, việc thu tiền của các cơ sở
Thời gian làm việc : từ 9h sáng-18h hàng ngày, tháng nghỉ 2 ngày tự chọn
Các công việc khác của lễ tân
Kiểm soát đồ tiêu hao, cơ sở vật chất tại các cơ sở, lập phiếu chi để mua/ nhập hàng
Trực hotline, chăm sóc khách hàng online và trực tiếp, xử lý các vấn đề phát sinh.
Làm việc tại Tây Hồ, Hà Nội

Có lương tháng 13
Thưởng các ngày lễ tết theo thông lệ chung
Tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu
Lương cứng từ 10-12 triệu tuỳ theo năng lực + thưởng service charge + thưởng doanh thu
Môi trường làm việc thân thiện, trẻ trung năng động, quản lý theo hiệu quả công việc.

Tốt nghiệp trung cấp, đại học, cao đẳng các ngành liên quan đến du lịch, lữ hành, kinh tế, quản trị...
Giao tiếp tốt, có kỹ năng quản lý, làm việc nhóm.
Tiếng anh giao tiếp trôi chảy
Tuổi từ 25-40 , chăm chỉ nhiệt huyết, có tinh thần cầu tiến, chịu được áp lực công việc cao, không ngại di chuyển.
Đã có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm tại vị trí tương đương