Giám Sát Xử Lý Đơn Hàng_Order Processing Supervisor

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Giám sát và điều phối toàn bộ quá trình xử lý đơn hàng, từ khi tiếp nhận đơn hàng đến khi giao hàng thành công, nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động của chuỗi cung ứng và sự hài lòng của khách hàng.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
Quản lý chuỗi cung ứng:
o Giám sát và tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng.
o Quản lý tồn kho, tổng hợp nhu cầu, và đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng đáp ứng đơn hàng.
o Phối hợp với team mua hàng, sản xuất, kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời hạn và chất lượng.
Hỗ trợ bán hàng:
o Giám sát và xử lý đơn hàng khách hàng (online và B2B).
o Cập nhật thông tin khách hàng và hệ thống CRM.
o Phối hợp với đội ngũ bán hàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
o Cập nhật hệ thống và đối soát chứng từ giao nhận.
Quản lý đội ngũ:
o Hướng dẫn và đào tạo nhân viên trong nhóm.
o Đánh giá hiệu suất làm việc và đề xuất các biện pháp cải thiện.
o Xây dựng và duy trì một môi trường làm việc hiệu quả và tích cực.
Phân tích và báo cáo:
o Thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến đơn hàng, tồn kho và hiệu quả hoạt động.
o Báo cáo hiệu xuất xử lý đơn hàng, trạng thái đơn hang.
o Lập các báo cáo định kỳ để đánh giá hiệu quả công việc và đề xuất các cải tiến.
Trách nhiệm giám sát:
o Giám sát hiệu quả công việc: Theo dõi, đánh giá hiệu quả công việc của nhóm và cá nhân, đưa ra các biện pháp cải thiện khi cần thiết.
o Hỗ trợ và giải quyết vấn đề: Cung cấp hỗ trợ kịp thời cho nhóm khi gặp vấn đề, đảm bảo các trở ngại được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
o Đề xuất phát triển: Đưa ra các đề xuất về phát triển nhân sự, quy trình và công nghệ để nâng cao chất lượng và hiệu quả làm việc.

Chế độ tăng lương: xem xét mỗi năm một lần (tùy thuộc vào thành tích của nhân sự).
Tháng 13 và thưởng khác tùy thuộc vào tình hình hoạt động kinh doanh.
Chính sách phúc lợi:
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN full lương ngay sau khi ký kết HĐLĐ.
- Tham gia các hoạt động toàn Công ty hàng năm, quà lễ tết...
- Các chương trình Đào tạo cho nhân viên.
- Tham gia khám sức khỏe tổng quát hằng năm.
- Chính sách phụ cấp công tác đi tỉnh, nghỉ lại qua đêm ở tỉnh khác theo quy định trong Chính sách công tác của Công ty

Học vấn: Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan
Có laptop làm việc
Kinh nghiệm:
o Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng hoặc xử lý đơn hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành FMCG & FRUIT
Kỹ năng:
o Thành thạo các phần mềm quản lý kho, ERP (ví dụ: SAP, Oracle)
o Kỹ năng phân tích dữ liệu và xây dựng báo cáo
o Khả năng giao tiếp tốt, làm việc độc lập và theo nhóm
o Kỹ năng giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định nhanh chóng
Kiến thức:
o Hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc quản lý chuỗi cung ứng
o Hiểu biết về các quy trình vận hành kho và logistics
o Kiến thức về các phần mềm hỗ trợ quản lý đơn hàng (ví dụ: SAP, Oracle)