HO - Giám Đốc Bộ Phận Quản Trị Am Hiểu Khách Hàng và Ngành
Ngân Hàng TMCP Á Châu (ACB)
442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phuờng 5, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Còn 2 tuần để ứng tuyển
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hồ Chí Minh
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
1. Tổ chức thực hiện việc nghiên cứu am hiểu các phân khúc khách hàng chiến lược và Ngành trọng tâm
• Định hướng nghiên cứu am hiểu các phân khúc khách hàng chiến lược và các ngành trọng tâm. Làm giàu dữ liệu am hiểu các ngành trọng tâm và chuỗi giá trị của ngành;
• Phối hợp thực hiện nghiên cứu am hiểu đặc điểm, nhu cầu, hành vi từng phân khúc khách hàng chiến lược;
• Phối hợp thu thập dữ liệu làm giàu am hiểu khách hàng ở từng phân khúc chiến lược;
• Phối hợp chuẩn hóa dữ liệu nhận diện khách hàng ở từng phân khúc;
• Tổ chức thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh nhằm đánh giá vị thế và năng lực canh tranh của ACB ở từng phân khúc khách hàng.
2. Tổ chức quản lý danh mục khách hàng và quản trị hiệu quả CVP/Offerings theo từng phân khúc khách hàng
• Tổ chức thực hiện xây dựng, theo dõi, đánh giá, cải tiến các nguyên tắc phân bổ khách hàng tiềm năng về kênh phân phối theo định hướng kinh doanh;
• Tổ chức thực hiện việc xây dựng, vận hành, cải tiến hệ thống phân bổ danh mục khách hàng tiềm năng;
• Tổ chức thực hiện quản trị hiệu quả CVP/Offerings theo từng phân khúc khách hàng;
• Phối hợp phân tích và đề xuất các định hướng phát triển và cải tiến CVP/Offerings theo từng phân khúc khách hàng.
3. Tổ chức thiết kế và triển khai mô hình kinh doanh theo từng phân khúc khách hàng
• Tổ chức thiết kế và triển khai mô hình kinh doanh theo từng phân khúc khách hàng, bao gồm: khách hàng mục tiêu, đề xuất giá trị, SPDV thu hút (hook product), SPDV chính (main product), kênh bán, mô hình bán hàng và dịch vụ, yêu cầu về lực lượng bán (số lượng, chất lượng,..).
4. Phối hợp tổ chức truyền thông và đào tạo Am hiểu khách hàng trong các ngành trọng tâm, CVP/Offerings và mô hình kinh doanh theo từng phân khúc khách hàng
5. Tổ chức phối hợp xây dựng các mô hình nhận diện và dự báo nâng cao tương ứng cho các phân khúc khách hàng
• Tổ chức xây dựng, theo dõi, đánh giá và tinh chỉnh mô hình nhận diện khách hàng theo từng phân khúc và dự báo nâng cao cho từng phân khúc khách hàng;
• Ứng dụng kết quả các mô hình dự báo/phân tích nâng cao vào hoạt động quản trị danh mục.
6. Thực hiện hoặc điều phối nhân sự bộ phận thực hiện các công việc khác được các cấp quản lý giao
• Định hướng nghiên cứu am hiểu các phân khúc khách hàng chiến lược và các ngành trọng tâm. Làm giàu dữ liệu am hiểu các ngành trọng tâm và chuỗi giá trị của ngành;
• Phối hợp thực hiện nghiên cứu am hiểu đặc điểm, nhu cầu, hành vi từng phân khúc khách hàng chiến lược;
• Phối hợp thu thập dữ liệu làm giàu am hiểu khách hàng ở từng phân khúc chiến lược;
• Phối hợp chuẩn hóa dữ liệu nhận diện khách hàng ở từng phân khúc;
• Tổ chức thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh nhằm đánh giá vị thế và năng lực canh tranh của ACB ở từng phân khúc khách hàng.
2. Tổ chức quản lý danh mục khách hàng và quản trị hiệu quả CVP/Offerings theo từng phân khúc khách hàng
• Tổ chức thực hiện xây dựng, theo dõi, đánh giá, cải tiến các nguyên tắc phân bổ khách hàng tiềm năng về kênh phân phối theo định hướng kinh doanh;
• Tổ chức thực hiện việc xây dựng, vận hành, cải tiến hệ thống phân bổ danh mục khách hàng tiềm năng;
• Tổ chức thực hiện quản trị hiệu quả CVP/Offerings theo từng phân khúc khách hàng;
• Phối hợp phân tích và đề xuất các định hướng phát triển và cải tiến CVP/Offerings theo từng phân khúc khách hàng.
3. Tổ chức thiết kế và triển khai mô hình kinh doanh theo từng phân khúc khách hàng
• Tổ chức thiết kế và triển khai mô hình kinh doanh theo từng phân khúc khách hàng, bao gồm: khách hàng mục tiêu, đề xuất giá trị, SPDV thu hút (hook product), SPDV chính (main product), kênh bán, mô hình bán hàng và dịch vụ, yêu cầu về lực lượng bán (số lượng, chất lượng,..).
4. Phối hợp tổ chức truyền thông và đào tạo Am hiểu khách hàng trong các ngành trọng tâm, CVP/Offerings và mô hình kinh doanh theo từng phân khúc khách hàng
5. Tổ chức phối hợp xây dựng các mô hình nhận diện và dự báo nâng cao tương ứng cho các phân khúc khách hàng
• Tổ chức xây dựng, theo dõi, đánh giá và tinh chỉnh mô hình nhận diện khách hàng theo từng phân khúc và dự báo nâng cao cho từng phân khúc khách hàng;
• Ứng dụng kết quả các mô hình dự báo/phân tích nâng cao vào hoạt động quản trị danh mục.
6. Thực hiện hoặc điều phối nhân sự bộ phận thực hiện các công việc khác được các cấp quản lý giao
Quyền lợi được hưởng
Hưởng mức lương cạnh tranh thị trường cùng các khoản thưởng hợp lý khác tương xứng với sự đóng góp
,#Đào tạo chuyên sâu, nâng cao kiến thức cho nhân viên với các chuyên gia đầu ngành
,#Lộ trình thăng tiến rõ ràng phù hợp cho từng vị trí hoặc từng cá nhân
,#Đào tạo chuyên sâu, nâng cao kiến thức cho nhân viên với các chuyên gia đầu ngành
,#Lộ trình thăng tiến rõ ràng phù hợp cho từng vị trí hoặc từng cá nhân
Yêu cầu kỹ năng
Management Experience, Market research knowledge, Customer Service Industry
-
Quản Lý Cửa Hàng Thu Nhập Từ 12-15 Triệu/ Tháng Nhà Sách Tiến Thọ 12 - 15 Triệu Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Kinh Doanh Khách Hàng Cá Nhân / Tư Vấn Thẻ Tín Dụng Ngân Hàng NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH SÀI GÒN 8 - 18 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Kinh Doanh/ Hoạch Định Tài Chính/ Sale/ Tư Vấn/ Chăm Sóc Khách Hàng (Lương Từ 16 - 50 Triệu+++) - Tại Hồ Chí Minh Exchange by AIA 16 - 50 Triệu Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại - Thử Việc 100% Lương Cứng (Thu Nhập Từ 15 - 30 Triệu) - Nhận Việc Ngay GALAXY DEBT TRADING COMPANY LIMITED 15 - 30 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển