Key Account Manager - Trưởng Phòng Quản Lý Khách Hàng

Mục tiêu chính:
Tạo lập, xây dựng và duy trì quan hệ chiến lược với khách hàng chuỗi lớn trong các lĩnh vực bán lẻ và F&B, đảm bảo cung cấp các giải pháp cải tạo, thi công và lắp đặt toàn diện nhằm tối ưu hóa điểm bán và thúc đẩy sự mở rộng của khách hàng.
Nhiệm vụ chính:
1. Xây Dựng và Phát Triển Mối Quan Hệ Chiến Lược
Thiết lập và phát triển quan hệ với các phòng ban chiến lược của các chuỗi bán lẻ & F&B lớn (Co.op Mart, WinMart, Big C, Highlands Coffee, Phúc Long, Jollibee, các chuỗi siêu thị và dịch vụ khác).
Tìm hiểu nhu cầu, đánh giá khó khăn, và cung cấp các giải pháp toàn diện, từ cải tạo, lắp đặt đến thi công điểm bán, phù hợp với định hướng phát triển chuỗi của khách hàng.
2. Thực thi chiến lược Sales cùng BOD:
Phối hợp với Ban Lãnh Đạo và Phòng Dự Án để phát triển các giải pháp chuyên biệt, mang lại lợi thế cạnh tranh cho khách hàng.
Hoạch định chiến lược Sales và cùng BOD thực thi chiến lược: Tư vấn khách hàng các giải pháp thiết kế và thi công tối ưu, giúp tối đa hóa hiệu quả không gian và chi phí, đáp ứng yêu cầu thời gian bàn giao, vận hành và thẩm mỹ.
3. Đàm Phán và Hợp Đồng
Tham gia vào các quy trình đàm phán hợp đồng, đảm bảo các điều khoản mang lại lợi ích hài hòa cho cả hai bên.
Duy trì và giám sát quan hệ hợp tác, phối hợp với đội ngũ dự án để bảo đảm thực hiện đúng tiến độ và chất lượng cam kết.
4. Theo Dõi Hiệu Suất Dự Án và Báo Cáo
Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh của các dự án, thu thập và phân tích dữ liệu về hiệu suất kinh doanh, chỉ số lợi nhuận, mức độ hài lòng của khách hàng.
Báo cáo định kỳ và kịp thời về tiến độ và kết quả dự án cho ban lãnh đạo, đề xuất cải tiến nhằm tăng cường hiệu quả và tối ưu hóa quy trình.

1. Thu nhập hấp dẫn:
Lương cơ bản cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc và hoa hồng doanh thu, với tổng thu nhập dao động từ 20 - 40 triệu VNĐ/tháng. Cơ chế lương 3P kết hợp KPI phản ánh chính xác năng lực, hiệu suất với một lộ trình thăng tiến dài hạn.
2. Cơ hội phát triển và đào tạo:
Được đào tạo và phát triển chuyên sâu về kỹ năng Kinh Doanh, hoạch định chiến lược và quản trị khách hàng trong ngành phát triển chuỗi cửa hàng & ngành xây dựng.
3. Phúc lợi đầy đủ:
Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, và các khoản thưởng dịp lễ, Tết, sinh nhật, các phúc lợi.
4. Môi trường làm việc uy tín:
Làm việc tại công ty hàng đầu trong ngành xây dựng và cải tạo chuỗi cửa hàng tại Việt Nam với hơn 25 năm kinh nghiệm và đội ngũ chuyên nghiệp.
5. Hoạt động gắn kết và phúc lợi:
Tham gia các hoạt động team-building, du lịch hàng năm, và các sự kiện nội bộ nhằm tăng cường tinh thần đồng đội và gắn kết.

1. Kinh nghiệm:
Tối thiểu 3-5 năm ở vị trí tương đương hoặc phát triển khách hàng trong ngành xây dựng, thiết kế nội thất, hoặc bán lẻ/F&B; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các chuỗi bán lẻ và F&B lớn.
2. Mối quan hệ và kỹ năng đàm phán:
Có mối quan hệ sâu rộng trong ngành bán lẻ và F&B, kỹ năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc, có khả năng phát triển mối quan hệ bền vững với các cấp lãnh đạo của khách hàng.
3. Tư duy chiến lược và kỹ năng phân tích:
Khả năng hiểu sâu nhu cầu và chiến lược phát triển của khách hàng, tư duy nhạy bén trong việc phân tích và đưa ra các giải pháp tối ưu cho từng dự án.
4. Học vấn:
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
5. Phù hợp với văn hóa công ty:
Tận tâm, sáng tạo & Chính trực, tôn trọng khách hàng, coi trọng chất lượng và sự chuyên nghiệp.