Lễ Tân Khách Sạn - Tiếng Nhật N3

Thực hiện quy trình check in
- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn rằng phòng đã sẵn sàng.
- Thực hiện quy trình check in theo tiêu chuẩn của khách sạn:
+ Thông báo cho khách biết về thời gian ăn sáng, các dịch vụ của khách sạn.
+ Hỏi tên khách đặt phòng , xác nhận thông tin phòng, dịch vụ đã đặt.
+ Chào khách
+ Giao chìa khóa cho Bellman dẫn khách lên phòng.
- Sắp xếp chứng minh thư của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh nhầm phòng.
- Thực hiện khai báo tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
Tư vấn bán dịch vụ cho khách
- Tư vấn giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của các bên liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua hàng lưu niệm.
- Cung cấp cho khách các sự kiện diễn ra tại địa phương, các điểm tham quan.
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và cuộc gọi đi của khách.
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym....
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa và xác nhận thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan giải quyết các yêu cầu phàn nàn của khách.

Thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Mức lương cạnh tranh theo năng lực
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng chăm sóc khách hàng
Cơ hội thăng tiến
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm

Nữ dưới 35 tuổi trở xuống
Ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến du lịch, khách sạn
Tiếng Nhật giao tiếp N3 trở lên, không yêu cầu chứng chỉ
Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc
Giao tiếp tốt, thân thiện, nhiệt tình với khách hàng
Chịu được áp lực công việc cao, có thể làm việc theo ca
Thành thạo kỹ năng Tin học văn phòng, đặc biệt là Excel
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt