Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Support

Làm việc với nhà cung cấp (Việt Nam, Trung Quốc, Mỹ) qua live chat để hỗ trợ giải quyết case cho khách hàng.
Giải quyết thắc mắc, yêu cầu của khách hàng một cách tối ưu nhất (99% là khách hàng Việt Nam).
Theo dõi thời gian sản xuất/vận chuyển đơn hàng, xử lý sự cố kịp thời.
Các nhiệm vụ khác được giao.

Review tăng lương 1 lần/năm
Được tạo điều kiện để phát triển nghề nghiệp theo năng lực và mong muốn cá nhân
Lương cứng 7.000.000 - 10.000.000 VNĐ + thưởng tháng, thưởng quý (tùy dịch vụ), thưởng năm theo KPI cá nhân và tình hình doanh thu của bộ phận + thưởng nóng tùy performance.Thưởng tháng thứ 13, lễ tết, sinh nhật,... ; phụ cấp (ăn trưa 700.000 VNĐ, gửi xe ,...) theo quy định của Công ty
Mội trường GenZ năng động, trẻ trung, thân thiện
Miễn phí vé gửi xe, phụ cấp ăn trưa 700.000đ/1 tháng
Văn phòng hiện đại, nhiều hoạt động gắn kết nhân viên: Du lịch, teambuiliding hàng năm; party hàng tháng

1. Qualifications/ Bằng cấp:
- Vi tính: Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh (700 Toeic trở lên hoặc tương đương)
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Cross-border E-Commerce, kiến thức cơ bản về PTS (không có sẽ được đào tạo)
2. Skills/ Kỹ năng:
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng thuyết phục
- Kỹ năng giao tiếp
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, internet, các mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, ...
3. Abilities/ Khả năng:
- Chính trực, trung thành, đáng tin cậy
- Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt
- Có tư duy, sáng tạo, chăm chỉ, tự giác, có tinh thần học hỏi.
- Nhiệt tình, tâm huyết với công việc
- Có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực cao trong công việc