Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM MULAN
106 Bạch Thái Bưởi, Yên Phúc, Phúc La
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
6 - 8 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
- Mặt hàng thời trang hàng hiệu: quần áo, giày dép, phụ kiện và đồng hồ...
- Kinh doanh trên facebook (và một số nền tảng): Chủ yếu Livestream trực tuyến trên Fanpage facebook, nick cá nhân facebook...
- YC của CSKH: chăm sóc nhiệt tình khiến KH hài lòng
1. Hỗ trợ bộ phận trực page và trực mess giải quyết các vấn đề của khách hàng. VD: khi bộ phận trực page/trưc mess gặp KH khiếu nại, bộ phận CSKH sẽ hộ trợ bằng cách gọi điện cho KH giải đáp khúc mắc, giải quyết khiếu nại. Tìm hiểu vấn đề đơn khiếu nại để cùng bộ phận trực page/trực mess có hướng giải quyết hợp lý.
2. Hỗ trợ bộ phận check đơn. VD: khi bộ phận check đơn có các đơn khách đã mua đã lâu (2 ngày trở lên) nhưng chưa ck thì bộ phận CSKH sẽ hỗ trợ bằng cách gọi điện nhắc khách.
3. Đối với các trường hợp ko tự xử lý đc => hỏi lại quản lý/sếp để nắm được hướng giải quyết.
4. Khi hoàn thành công việc chủ động làm cùng bộ phận trực page/trực mess
- Kinh doanh trên facebook (và một số nền tảng): Chủ yếu Livestream trực tuyến trên Fanpage facebook, nick cá nhân facebook...
- YC của CSKH: chăm sóc nhiệt tình khiến KH hài lòng
1. Hỗ trợ bộ phận trực page và trực mess giải quyết các vấn đề của khách hàng. VD: khi bộ phận trực page/trưc mess gặp KH khiếu nại, bộ phận CSKH sẽ hộ trợ bằng cách gọi điện cho KH giải đáp khúc mắc, giải quyết khiếu nại. Tìm hiểu vấn đề đơn khiếu nại để cùng bộ phận trực page/trực mess có hướng giải quyết hợp lý.
2. Hỗ trợ bộ phận check đơn. VD: khi bộ phận check đơn có các đơn khách đã mua đã lâu (2 ngày trở lên) nhưng chưa ck thì bộ phận CSKH sẽ hỗ trợ bằng cách gọi điện nhắc khách.
3. Đối với các trường hợp ko tự xử lý đc => hỏi lại quản lý/sếp để nắm được hướng giải quyết.
4. Khi hoàn thành công việc chủ động làm cùng bộ phận trực page/trực mess
Quyền lợi được hưởng
_Thu nhập khởi điểm: 5tr lương cứng + 500k phụ cấp ăn trưa, xăng xe + 500k thưởng team (thử việc 3 ngày ko lương)
(Đối với tháng đầu tiên, cửa hàng sẽ giữ lại 20% lương và sẽ thanh toán 20% đó vào tháng thứ 6) _Không áp KPI _Cửa hàng hỗ trợ trang thiết bị như: điện thoại+máy tính
_Căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh, thưởng năm tài chính chia thành 2 đợt (trước tết âm lịch và tháng 4)
_Cửa hàng sẽ xét nâng lương 6 tháng/lần (xét dựa theo những đóng góp cho cửa hàng, hiệu quả làm việc) hoặc xét đóng BHXH (bắt buộc làm 9 tháng trở lên)
_Sau thời gian làm tốt, công việc có hiệu quả có thể đề xuất ứng tuyển vị trí cao hơn
_Liên hoan cửa hàng, sinh nhật tổ chức theo quý.
_Team Building (du lịch) 1 năm/1 lần. _Chưa có kinh nghiệm đc training từ đầu.
(Ưu tiên các bạn có thể cống hiến lâu dài ít nhất từ 6 tháng trở lên, không tuyển thời vụ
(Đối với tháng đầu tiên, cửa hàng sẽ giữ lại 20% lương và sẽ thanh toán 20% đó vào tháng thứ 6) _Không áp KPI _Cửa hàng hỗ trợ trang thiết bị như: điện thoại+máy tính
_Căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh, thưởng năm tài chính chia thành 2 đợt (trước tết âm lịch và tháng 4)
_Cửa hàng sẽ xét nâng lương 6 tháng/lần (xét dựa theo những đóng góp cho cửa hàng, hiệu quả làm việc) hoặc xét đóng BHXH (bắt buộc làm 9 tháng trở lên)
_Sau thời gian làm tốt, công việc có hiệu quả có thể đề xuất ứng tuyển vị trí cao hơn
_Liên hoan cửa hàng, sinh nhật tổ chức theo quý.
_Team Building (du lịch) 1 năm/1 lần. _Chưa có kinh nghiệm đc training từ đầu.
(Ưu tiên các bạn có thể cống hiến lâu dài ít nhất từ 6 tháng trở lên, không tuyển thời vụ
Yêu cầu kỹ năng
Nhiệt Tình, Có trách nhiệm
Ngoan Ngoãn, chăm chỉ
Chủ động trong công việc
Ngoan Ngoãn, chăm chỉ
Chủ động trong công việc