Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bảo hành, khuyến mãi cho khách hàng
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến về sản phẩm và dịch vụ y tế/dược phẩm của công ty
Ghi nhận và chuyển tiếp các phản hồi, góp ý của khách hàng đến bộ phận liên quan
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM của công ty
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ, tư vấn về sản phẩm mới
Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Mức lương cạnh tranh theo năng lực
Cơ hội thăng tiến trong ngành Dược phẩm / Y tế
Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng
Thưởng các ngày lễ lớn trong năm
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Y tế, Dược phẩm
Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Giọng nói dễ nghe, thân thiện
Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Excel và Word
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả
Chịu được áp lực công việc cao, có tinh thần cầu tiến
Có kiến thức cơ bản về các sản phẩm y tế, dược phẩm là một lợi thế