Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ khách hàng trước- sau mua hàng: đổi/ trả/ hoàn tiền
Theo dõi vận trình đơn hàng, trao đổi làm việc với bộ phận liên quan thúc đẩy quá trình giao hàng đảm bảo chỉ số đặt ra
Tư vấn/chăm sóc khách hàng qua các kênh: Tiktok hoặc kênh khác nếu mở rộng trước và sau mua hàng
Thúc đẩy doanh thu chăm sóc lại khách cũ qua điện thoại/ tin nhắn
Phản hồi đánh giá khách hàng, xử lý đánh giá xấu phát sinh
Báo cáo chỉ số đạt được theo tuần/ tháng cho quản lý
Đề xuất chính sách khách hàng mới (nếu có)
Thời gian làm việc:
Thứ 2 đến Thứ 6: 8h30 – 18h00 (Nghỉ trưa 12h00 -13h30)
Thứ bảy: 8h30 – 16h30 (Tuần làm,tuần nghỉ luân phiên)

Cơ hội làm việc trong môi trường trẻ trung năng động.
Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực.
Chế độ phúc lợi (BHXH, BHYT, thưởng ngày lễ, Tết, Teambuilding...) theo chính sách của công ty.
Review lương định kỳ theo năng lực và kinh nghiệm ứng viên.

Có kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.
Có khả năng lắng nghe, phân tích và đánh giá vấn đề.
Phải có kỹ năng đánh máy tốt, sử dụng thành thạo máy vi tính và các phần mềm văn phòng hỗ trợ: Word, Excel...
Có kỹ năng làm việc đội nhóm
Có tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp.