Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Cung cấp giải pháp giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
Tổng hợp thông tin về khiếu nại, phản ánh của khách hàng để gửi các bộ phận chức năng xử lý
Giải đáp thắc mắc, tư vấn hỗ trợ thông tin, phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat, tin nhắn, mạng xã hội...
Hỗ trợ các bộ phận khác khi nhận được phản ánh liên quan của khách hàng
Đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng và đề xuất phương án cải tiến
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Thu nhập : Từ 8.000.000đ - 11.000.000đ
Chế độ đãi ngộ, phúc lợi theo quy định của pháp luật
Được tham gia đào tạo nâng cao nghiệp vụ, phát triển năng lực bản thân
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Cơ hội thăng tiến trong công ty

Có kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt, giọng nói rõ ràng, lưu loát
Có kiến thức cơ bản về sản phẩm/dịch vụ của công ty
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, internet
Có khả năng chịu áp lực trong công việc
Có kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và xử lý thông tin của khách hàng
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng