Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Theo dõi và phản hồi nhanh chóng vào các yêu cầu, tin nhắn và bình luận từ khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok, Website,...
- Làm việc dựa trên quy trình, hướng dẫn cũng như chính sách và văn hóa của công ty.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng kịp thời và hiệu quả. Đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng.
- Tư vấn, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, chính sách và các chương trình khuyến mãi, giảm giá dành cho khách hàng.
- Hợp tác tốt với các bộ phận liên quan để đảm bảo hoàn thành các công việc được giao một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Đối với nhân viên part time:
Mức lương: 30k/h.
Được đào tạo và học hỏi, tích lũy kinh nghiệm chuyên môn.
Môi trường làm việc thoải mái, năng động và chuyên nghiệp.
- Đối với nhân viên full time:
Training hàng năm.
Được đào tạo và học hỏi, tích lũy kinh nghiệm chuyên môn.
Mức lương: 9.000.000đ – 12.000.000đ.
Bảo hiểm xã hội, lương tháng 13, thưởng Tết, du lịch.
Môi trường làm việc thoải mái, năng động và chuyên nghiệp.

- Các bạn nam/nữ tuổi từ 19 - 26 yêu thích sản phẩm sổ, vở, muốn thử sức với công việc Chăm sóc khách hàng.
- Có laptop cá nhân (đối với nhân viên part time).
- Trung thực, kiên nhẫn, tận tình, thấu hiểu tâm lý khách hàng.
- Giao tiếp tốt, có kinh nghiệm trả lời page/ chăm sóc khách hàng qua các kênh bán online. Đặc biệt là ngành hàng văn phòng phẩm.
- Yêu thích và đang sử dụng các sản phẩm của KLONG là điểm cộng.
- Nắm rõ các chính sách - quy định đối với khách hàng và nhân viên bán hàng tại cửa hàng.
- Chủ động, ham học hỏi và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Sẵn sàng làm thêm giờ nếu được yêu cầu khi cửa hàng/ công ty có sự kiện.
- Sử dụng office văn phòng cơ bản, các công cụ hỗ trợ kinh doanh.
- Nắm bắt tốt về các đặc tính, giá thành, mẫu mã sản phẩm.
- Chuyên ca trong ít nhất 6 tháng.