Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Tư vấn Giải Pháp Alpha
- Hồ Chí Minh: Quận 7
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
13 - 15 Triệu
Khu vực:
Hồ Chí Minh
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Cung cấp câu trả lời cho khách hàng bằng cách xác định vấn đề, nghiên cứu câu trả lời và hướng dẫn khách hàng các bước khắc phục.
Xử lý và giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng.
Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp, email và cuộc gọi điện thoại.
Theo dõi tiến độ trả lời khách hàng.
Cung cấp thông tin cho khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm của Công ty.
Cung cấp phản hồi về hiệu quả của các quy trình dịch vụ tại chỗ.
Báo cáo tất cả / bất kỳ vấn đề nào cho quản lý cấp cao theo yêu cầu để đảm bảo giải quyết nhanh chóng các vấn đề đang chờ xử lý.
Xử lý và giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng.
Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp, email và cuộc gọi điện thoại.
Theo dõi tiến độ trả lời khách hàng.
Cung cấp thông tin cho khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm của Công ty.
Cung cấp phản hồi về hiệu quả của các quy trình dịch vụ tại chỗ.
Báo cáo tất cả / bất kỳ vấn đề nào cho quản lý cấp cao theo yêu cầu để đảm bảo giải quyết nhanh chóng các vấn đề đang chờ xử lý.
Quyền lợi được hưởng
Thưởng tháng lương thứ 13 theo quy định của Công ty.
Lương: 13 triệu - 15 triệu/ Tháng + Thưởng + Phụ cấp (Không áp KPI).
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Đóng BHXH theo quy định.
Nghỉ Lễ, Noel, Tết theo quy định, Teambuilding, Teabreak,...
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và chủ động.
Lương: 13 triệu - 15 triệu/ Tháng + Thưởng + Phụ cấp (Không áp KPI).
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Đóng BHXH theo quy định.
Nghỉ Lễ, Noel, Tết theo quy định, Teambuilding, Teabreak,...
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và chủ động.
Yêu cầu kỹ năng
Tốt nghiệp Đại học các khối ngành Kinh tế.
Sử dụng tiếng Anh tốt.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH, Tư vấn (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Tài chính, Ngân hàng,...)
Thành thạo tin học văn phòng.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6. (Xoay ca theo tuần 08:00 - 16:00 và 16:00 - 00:00)
Linh hoạt, kỹ năng phân tích, kỹ năng giao tiếp tốt, chú ý cao đến chi tiết.
Sử dụng tiếng Anh tốt.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH, Tư vấn (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Tài chính, Ngân hàng,...)
Thành thạo tin học văn phòng.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6. (Xoay ca theo tuần 08:00 - 16:00 và 16:00 - 00:00)
Linh hoạt, kỹ năng phân tích, kỹ năng giao tiếp tốt, chú ý cao đến chi tiết.