Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngành F&B ( Thu Nhập 8 - 11 Triệu + Thưởng) Tại Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Tầm Nhìn Quốc Tế Aladdin
Số 69 Tố Hữu, Vạn Phúc
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
8 - 11 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
-Tiếp nhận và xử lý triệt để các phản ảnh, phàn nàn, ghi nhận của KH trên tất cả các kênh tiếp nhận thông tin do CSKH quản lý
-Xây dựng và truyền thông các kênh nhận phản hồi từ KH (hotline, hotmail, sms, Zalo,...)
-Lắng nghe, thu thập toàn bộ phản hồi KH qua các nền tảng Online/Offline (CSAT, Nghe, Gọi random) cũng như Kiểm soát CLDV
-Xây dựng quy trình/ chính sách để xử lý than phiền/phàn nàn và khôi phục dịch vụ của KH triệt để
-Báo cáo loan tin kết quả phản hồi lên nhóm YKKH hàng ngày
-Phối hợp triển khai các Chương trình chăm sóc KH hiện hữu, KH cũ cùng các bên liên quan
-Thiết lập các kênh khảo sát và lắng nghe ý kiến KH tự động hóa, thuận thiện và hiệu quả nhất cho KH
-Báo cáo tổng hợp Tiếng nói KH cho các bên liên quan (1 phần của báo cáo TNKH) toàn công ty
-Xây dựng và truyền thông các kênh nhận phản hồi từ KH (hotline, hotmail, sms, Zalo,...)
-Lắng nghe, thu thập toàn bộ phản hồi KH qua các nền tảng Online/Offline (CSAT, Nghe, Gọi random) cũng như Kiểm soát CLDV
-Xây dựng quy trình/ chính sách để xử lý than phiền/phàn nàn và khôi phục dịch vụ của KH triệt để
-Báo cáo loan tin kết quả phản hồi lên nhóm YKKH hàng ngày
-Phối hợp triển khai các Chương trình chăm sóc KH hiện hữu, KH cũ cùng các bên liên quan
-Thiết lập các kênh khảo sát và lắng nghe ý kiến KH tự động hóa, thuận thiện và hiệu quả nhất cho KH
-Báo cáo tổng hợp Tiếng nói KH cho các bên liên quan (1 phần của báo cáo TNKH) toàn công ty
Quyền lợi được hưởng
1. Lương: TB từ 8-11/tháng + Thưởng
2. Làm việc tại công ty kinh doanh về chuỗi Nhà hàng ẩm thực.
3. Thời gian làm việc: theo sự sắp xếp làm việc của TBP, nghỉ 1,5 ngày/ tuần
4. Môi trường làm việc năng động, độc lập, phát huy khả năng sáng tạo, phát triển trong công việc.
5. Được tham gia BHXH, thưởng lễ tết theo quy định, thưởng sinh nhật, du lịch, nghỉ mát,....
6. Được công ty đầu tư tham gia các khóa đào tạo bên ngoài nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
2. Làm việc tại công ty kinh doanh về chuỗi Nhà hàng ẩm thực.
3. Thời gian làm việc: theo sự sắp xếp làm việc của TBP, nghỉ 1,5 ngày/ tuần
4. Môi trường làm việc năng động, độc lập, phát huy khả năng sáng tạo, phát triển trong công việc.
5. Được tham gia BHXH, thưởng lễ tết theo quy định, thưởng sinh nhật, du lịch, nghỉ mát,....
6. Được công ty đầu tư tham gia các khóa đào tạo bên ngoài nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
Yêu cầu kỹ năng
1. Tuổi từ 20-30t, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
2. Từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên làm việc tại công ty kinh doanh về hệ thống bán lẻ hoặc dịch vụ
3. Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói tiếng địa phương.
4. Có khả năng tư duy nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt.
5. Đam mê học hỏi, cầu thị
6. Mong muốn ổn định và gắn bó lâu dài
2. Từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên làm việc tại công ty kinh doanh về hệ thống bán lẻ hoặc dịch vụ
3. Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói tiếng địa phương.
4. Có khả năng tư duy nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt.
5. Đam mê học hỏi, cầu thị
6. Mong muốn ổn định và gắn bó lâu dài
-
Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính - OPEN FOR FRESHER Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam) 8.5 - 18 Triệu
-
Brand Manager Marketing - 25-35 Triệu/tháng (Lĩnh Vực Nhà Hàng) Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Hải Sản Thỏa thuận
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Dịch Vụ Khách Hàng - Hà Nội CÔNG TY TNHH DCOM EXPRESS - CHI NHÁNH HÀ NỘI Thỏa thuận
-
Edit Video Tiktok - Content Tiktok - Đi Làm Ngay Tại Hà Nội (Thu Nhập 10 Triệu - 30 Triệu) CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SHINY VIỆT NAM 8 - 15 Triệu
-
Brand Manager/ Quản Lý Nhãn Hàng (Kinh Nghiệm Mỹ Phẩm) - Lương Từ 25 - 30 Triệu Công ty TNHH Quốc tế Luminix 25 - 30 Triệu