Nhân Viên Điều Hành Chất Lượng Chuyển Phát

Theo dõi, giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ chuyển phát của công ty
Xây dựng và cập nhật các quy trình, tiêu chuẩn chất lượng cho dịch vụ chuyển phát
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề về chất lượng dịch vụ
Đề xuất và triển khai các biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ chuyển phát
Phân tích dữ liệu và báo cáo về hiệu suất chuyển phát, thời gian giao hàng và các chỉ số chất lượng khác
Tiếp nhận và xử lý phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ
Tổng hợp, phân tích, báo cáo các chỉ số chất lượng.
Triển khai các chương trình kích thích nhằm nâng cao tỷ lệ chất lượng
Tổng hợp, phân tích, cảnh báo các chỉ tiêu chất lượng: Chất lượng (Giao thành công, giao đúng giờ,...), Kết nối, Hành trình đường thư...của Bưu cục theo ngày – tuần – tháng – quý – năm hoặc theo yêu cầu
Điều hành công tác Giao và cập nhật trạng thái giao thành công tại thời điểm giao của các tuyến toàn chi nhánh.
Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ vận hành cho lực lượng tuyến đầu tại Chi nhánh.
Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình làm việc
Tiếp nhận, điều hành đơn vị xử lý khiếu nại trên các kênh báo cáo kết quả xử lý khiếu nại của KH đặc thù, KH lớn khiếu nại mạng xã hội và vượt cấp lên TCT.

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ
Cơ hội thăng tiến trong ngành Bưu chính
Thưởng các dịp Lễ, Tết theo quy định của công ty
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm

Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Tốt nghiệp Đại học trở lên (Ưu tiên các ngành liên quan đến Logistics, hoặc Quản trị kinh doanh, Bưu chính...)
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học
Có kỹ năng phân tích, tổng hợp dữ liệu tốt
Có khả năng đào tạo và hướng dẫn người khác
Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc
Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả
Chịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc trong môi trường năng động