Nhân Viên Điều Hành Chất Lượng
TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
Toà Nhà Viettel Phường Phú Thuỷ TP Phan Thiết Bình Thuận
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
9 - 12 Triệu
Khu vực:
Bình Thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
- Tổng hợp, phân tích, báo cáo các chỉ số chất lượng.
- Tổng hợp, phân tích, cảnh báo các chỉ tiêu chất lượng: Chất lượng (Giao thành công, giao đúng giờ,...), Kết nối, Hành trình đường thư...của Bưu cục theo ngày – tuần – tháng – quý – năm hoặc theo yêu cầu
- Triển khai các chương trình kích thích nhằm nâng cao tỷ lệ chất lượng
- Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ vận hành cho lực lượng tuyến đầu tại Chi nhánh.
- Điều hành công tác Giao và cập nhật trạng thái giao thành công tại thời điểm giao của các tuyến toàn chi nhánh.
- Tiếp nhận, điều hành đơn vị xử lý khiếu nại trên các kênh báo cáo kết quả xử lý khiếu nại của KH đặc thù, KH lớn khiếu nại mạng xã hội và vượt cấp lên TCT.
- Điều hành, giám sát việc tiếp nhận, bàn giao, phân công, cập nhật trạng thái BPBK trước, trong và sau khi giao.
- Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo yêu cầu của cấp trên.
- Tổng hợp, phân tích, cảnh báo các chỉ tiêu chất lượng: Chất lượng (Giao thành công, giao đúng giờ,...), Kết nối, Hành trình đường thư...của Bưu cục theo ngày – tuần – tháng – quý – năm hoặc theo yêu cầu
- Triển khai các chương trình kích thích nhằm nâng cao tỷ lệ chất lượng
- Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ vận hành cho lực lượng tuyến đầu tại Chi nhánh.
- Điều hành công tác Giao và cập nhật trạng thái giao thành công tại thời điểm giao của các tuyến toàn chi nhánh.
- Tiếp nhận, điều hành đơn vị xử lý khiếu nại trên các kênh báo cáo kết quả xử lý khiếu nại của KH đặc thù, KH lớn khiếu nại mạng xã hội và vượt cấp lên TCT.
- Điều hành, giám sát việc tiếp nhận, bàn giao, phân công, cập nhật trạng thái BPBK trước, trong và sau khi giao.
- Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo yêu cầu của cấp trên.
Quyền lợi được hưởng
Môi trường làm việc năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng
Được ký hợp đồng lao động sau 2 tháng thử việc
Sau khi ký hợp đồng sẽ được hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm, Thưởng lễ tết, Nghỉ mát hàng năm.
Được đào tạo kỹ năng liên quan đến Bưu chính
Được ký hợp đồng lao động sau 2 tháng thử việc
Sau khi ký hợp đồng sẽ được hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm, Thưởng lễ tết, Nghỉ mát hàng năm.
Được đào tạo kỹ năng liên quan đến Bưu chính
Yêu cầu kỹ năng
- Tốt nghiệp Đại học trở lên. Chuyên ngành: Marketing/Kinh tế/QTKD/CNTT/ĐTVT
- Ưu tiên có kinh nghiệm về kinh doanh, vân hành, bán hàng, Bưu chính. Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt; chịu được áp lực cao trong công việc. Có khả năng tổng hợp và phân tích số liệu
- Kỹ năng: Kỷ luật, kiên trì, chịu khó, giao tiếp tốt; sử dụng được máy tính, sử dụng thành thạo các phần mềm liên quan đến công việc
- Nam tuổi từ 22-30; có sức khỏe Tốt, đảm bảo thực hiện tốt công việc được giao (có xác nhận của Bệnh viện từ cấp Quận/huyện trở lên trong vòng 6 tháng)
- Ưu tiên có kinh nghiệm về kinh doanh, vân hành, bán hàng, Bưu chính. Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt; chịu được áp lực cao trong công việc. Có khả năng tổng hợp và phân tích số liệu
- Kỹ năng: Kỷ luật, kiên trì, chịu khó, giao tiếp tốt; sử dụng được máy tính, sử dụng thành thạo các phần mềm liên quan đến công việc
- Nam tuổi từ 22-30; có sức khỏe Tốt, đảm bảo thực hiện tốt công việc được giao (có xác nhận của Bệnh viện từ cấp Quận/huyện trở lên trong vòng 6 tháng)