Nhân Viên Điều Hành

Điều hành tour:
- Xây dựng lịch trình chi tiết cho từng tour, bao gồm lịch trình di chuyển dự kiến, thời gian chụp ảnh, các hoạt động bổ trợ.
- Nghiên cứu và lựa chọn các địa điểm thăm quan phù hợp dành cho tour.
- Phối hợp với các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển...) để đặt phòng, đặt vé và đảm bảo các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Quản lý thông tin và dữ liệu:
- Cập nhật thông tin về các tour lên các hệ thống quản lý.
- Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu về các tour, khách hàng, đối tác.
- Lưu trữ và bảo quản các hồ sơ liên quan đến tour.
Hỗ trợ khách hàng:
- Hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn tour phù hợp.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về lịch trình, chi phí, các yêu cầu đặc biệt qua điện thoại, email hoặc các kênh chat trực tuyến.
- Thu thập ý kiến đóng góp của khách hàng sau mỗi chuyến đi.
- Cung cấp các tài liệu cần thiết cho khách hàng trước khi khởi hành (ví dụ: lịch trình chi tiết, danh sách đồ dùng cần mang theo).
- Lắng nghe và giải quyết các khiếu nại (nếu có).
Phối hợp với các bộ phận khác:
Làm việc chặt chẽ với bộ phận marketing để quảng bá các tour du lịch.
Phối hợp với bộ phận tài chính để xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán, hóa đơn.
Hỗ trợ bộ phận điều hành tour thực tế khi cần thiết (ví dụ: cung cấp thông tin, giải quyết các vấn đề phát sinh).

Chế độ nghỉ Lễ tết theo quy định của nhà nước.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN, phép năm...).
Được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Mức lương cạnh tranh, chế độ hoa hồng hấp dẫn, tăng theo mức doanh thu.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành trong lĩnh vực du lịch, tổ chức sự kiện hoặc dịch vụ khách hàng.
Có kinh nghiệm làm việc với các phần mềm quản lý dữ liệu (như Google Workspace, Microsoft Office) và các công cụ booking.
Thành thạo tiếng Anh (bắt buộc), có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng quốc tế.
Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng/Đại học trở lên.
Có khả năng lên kế hoạch, lập lịch trình và quản lý thời gian hiệu quả, chú ý đến chi tiết và đảm bảo công việc được hoàn thành đúng tiến độ.
Có đam mê với lĩnh vực nhiếp ảnh hoặc du lịch.