Nhân Viên Điều Hành Du Lịch

I. VAI TRÒ:
Nhân viên điều hành dịch vụ du lịch phụ trách đặt và đảm bảo các dịch vụ cho khách hàng của Công Ty
Cùng bộ phận Lữ Hành mang lại dịch vụ tốt nhất với chi phí vận hành tối ưu nhất mang lại giá trị cho Công Ty.
II. TRÁCH NHIỆM
Phối hợp với Trưởng Nhóm thực hiện, tổ chức, điều hành các Dịch vụ Du Lịch do Bộ Phận Lữ Hành phụ trách:
Đặt dịch vụ Vui Chơi Giải Trí
Đặt phòng Khách Sạn
Đặt các dịch vụ cho Tour Trọn Gói,...
Cùng với Bộ Phận Lữ Hành thực hiện các dịch vụ một cách chuyên nghiệp, đạt được lợi nhuận đúng với chỉ tiêu của Bộ Phận và Công Ty.
III. CÔNG VIỆC MỤC TIÊU:
Gửi yêu cầu cho nhà cung cấp (vé máy bay, dịch vụ du lịch tại địa phương, khách sạn, bảo hiểm,...) cho kế hoạch nêu trên và thống nhất dịch vụ, chi phí với nhà cung cấp.
Thực hiện xác nhận các đơn hàng, dịch vụ, đề xuất & tiến hành đặt cọc, vô tên, xuất vé, giải quyết các sự cố, trục trặc xảy ra trong quá trình thực hiện lịch trình du lịch. Thực hiện dứt điểm nhanh, đúng thời hạn một cách chính xác.
Cùng Bộ Phận mình hoàn thiện tạo ra sản phẩm (Chương trình du lịch, Bảng Báo Giá) của các Tour du lịch dành cho khách lẻ và khách đoàn do team mình phụ trách
Tham gia vào quá trình quảng bá sản phẩm du lịch (Thống nhất các Mẫu quảng cáo & mức chi phí chạy quảng cáo của các sản phẩm của mình và team phụ trách).
Trực tiếp thực hiện khâu chuẩn bị dịch vụ cho các đoàn như lập danh sách đoàn, hoàn tất thủ tục thị thực, xuất và làm thủ tục trực tuyến vé máy bay,.. theo dõi lịch khởi hành chính xác & góp ý vào quá trình điều Hướng Dẫn Viên (HDV) cho các Tour mình phụ trách với Trưởng Nhóm và Giám Đốc.
Phân tích dịch vụ và tư vấn cho phòng kinh doanh, khách hàng, thành viên của Công Ty chọn được dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Chuẩn bị hồ sơ trước, trong và sau tour.
Nhận hồ sơ từ Khách hàng, Thành Viên, kiểm tra và thực hiện việc nộp hồ sơ thị thực cho khách hàng.
Trong thời gian quy định, hoàn tất việc quyết toán chi phí chương trình theo bộ hồ sơ lưu trữ của Công ty.
Phối hợp cùng HDV thực hiện chương trình du lịch một cách chuyên nghiệp.
Các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc.
❖ Các Sản phẩm phụ trách:
Toàn bộ các sản phẩm dịch vụ du lịch Nội Địa và Nước Ngoài dành cho khách Việt Nam

QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:
1.Thời gian làm việc
Riêng ngày thứ bảy, thời gian làm việc được áp dụng cho buổi sáng.
Sáng: 09h00 đến 12h00. Chiều: 13h30 đến 18h30. Từ thứ hai đến thứ sáu.
Chủ nhật : NGHỈ.
2. Quyền lợi & các chế độ đãi ngộ
Hỗ trợ các khóa đào tạo kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm.
Tham gia đầy đủ các khoản BHXH và có 12 ngày phép theo quy định của nhà nước.
Công ty sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên đi theo tour để học hỏi về tuyến điểm, thị trường.
Mức Lương căn bản: 8.000.000/tháng
Thưởng theo Quý nếu Team đạt hoặc vượt Target

YÊU CẦU CHO CÔNG VIỆC
1. Kiến Thức:
Trung cấp trở lên các ngành du lịch lữ hành
Có mối quan hệ tốt & hiểu biết nhiều về các nhà cung cấp sẽ là 1 lợi thế.
Có Kiến thức tốt về sản phẩm mà Team phụ trách, giá cả và chất lượng dịch vụ.
Có hiểu biết về các ứng dụng hiện nay trên điện thoại, máy tính, ...
2. Kỹ năng:
Khả năng tổng hợp thông tin, đánh giá; Kỹ năng giao tiếp, linh hoạt trong việc xử lý tình huống phát sinh;
Thành thạo tin học văn phòng, internet.
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo.
Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc.
Thành thạo Tiếng Anh giao tiếp là 1 lợi thế