Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng

Tiếp nhận và phân tích các yêu cầu của khách hàng và liên lạc với các bộ phận liên quan trong công ty để đưa ra giải pháp.
Phối hợp với team onboarding cung cấp và nhập dữ liệu theo yêu cầu
Trả lời các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ; đề xuất thông tin về các sản phẩm và dịch vụ khác.
Phối hợp và theo dõi quá trình xử lý yêu cầu để đảm bảo giải quyết thành công các vấn đề yêu cầu của khách hàng
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu khác của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng qua email, chatbox hoặc phone call.
Báo cáo công việc với cấp trên.
Công việc yêu cầu làm theo ca đảm bảo 5 ngày/tuần, ngày nghỉ luân phiên, không cố định ngày nghỉ vào thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết.

Được định hướng đào tạo và hướng dẫn trên dự án thực tế;
Được hưởng 17 ngày nghỉ tính lương trong năm
Thưởng cho nhân viên xuất sắc năm
Lương, thưởng cạnh tranh theo năng lực
Quà Tặng sinh nhật, tiệc sinh nhật
Tiền lương tháng 13
Du lịch nước ngoài, team building, company trip.
Review lương, công việc định kỳ 2 lần/ năm
Các hoạt động vui chơi giải trí ngoài giờ làm việc

Ưu tiên ứng viên có thể làm việc linh động theo ca:
Có kỹ năng sử dụng máy tính và ứng dụng văn phòng tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng, telesales,...
Ứng viên có kỹ năng đọc hiểu và viết Tiếng Anh tốt
Có thể làm việc linh hoạt về thời gian, sẵn sàng làm theo ca ngày, ca đêm, ngày lễ, cuối tuần,...Làm việc 5 ngày / tuần, ngày nghỉ luân phiên không cố định vào thứ 7 và chủ nhật.
Kỹ năng khác:
Giao tiếp nhã nhặn, lịch sự
Nhanh nhẹn
Có khả năng ghi nhớ tốt
Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc
Có kỹ năng tự quản lý công việc, đảm bảo deadline
Có khả năng giải quyết vấn đề và chịu được áp lực
Có tinh thần làm việc nhóm