Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật

- Triển khai cài đặt gói phần mềm bán hàng và hướng dẫn sử dụng cho các khách hàng mới
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm phần mềm.
- Tiếp nhận và xử lý các sự cố về phần mềm nghiệp vụ, lỗi người dùng và các lỗi cơ bản của phần mềm.
- Kiểm thử tính năng, giao diện app.
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu customize của khách hàng về phần mềm trong quá trình sử dụng.
- Theo dõi phản hồi từ người dùng để đề xuất cải tiến và tối ưu hóa sản phẩm phần mềm.
- Ghi nhận và báo cáo các vấn đề hỗ trợ để đảm bảo rằng các sự cố được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Cập nhật các tính năng phần mềm mới để giới thiệu cho các khách hàng đang sử dụng sản phẩm

- Môi trường làm việc năng động, vui vẻ và thoải mái. Nơi các bạn được thỏa sức sáng tạo và thể hiện đam mê, phát triển bản thân.
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
- Tham gia các hoạt động cùng công ty như: du lịch, nghỉ mát định kỳ, các hoạt động văn hóa, thể thao, teambuilding, các ngày lễ/ kỷ niệm/sinh nhật công ty,...

- Yêu cầu kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm ở vị trí tương đương. - Nắm vững kiến thức lập trình cơ sở dữ liệu SQL Server. - Là sinh viên các chuyên ngành Quản lý thông tin.... - Có định hướng làm IT support lâu dài (nhân viên chính thức). - Có nền tảng, đam mê về công nghệ, học các ngành liên quan đến công nghệ thông tin. - Có hiểu biết kiến thức về phần cứng: mạng, máy tính, máy in. - Có hiểu biết về nghiệp vụ bán hàng, kế toán. Có kiến thức về kiểm thử là một lợi thế. - Đam mê với công việc - Có khả năng tư duy và giải quyết vấn đề tốt. - Có khả năng tự học hỏi và thích ứng với công việc mới nhanh chóng. - Có laptop cá nhân.