Nhân Viên Kinh Doanh/ Telesales/ Tư Vấn/ Telesales - [ Hà Nội ] - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm- Lương 9-12 Triệu

Tư vấn và chăm sóc khách hàng thuộc lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc mẹ bé từ các sản phẩm thiên nhiên thuần Việt, các sản phẩm của các hợp tác xã, vùng miền địa phương như muối ngâm chân, muối tắm bé, sữa tắm mật cỏ non, cao thoa da bé, tinh dầu, xà bông, cao gội đầu, trà thảo mộc, mặt nạ nghệ...
1. Chat tư vấn khách hàng và xử lý các tình huống bán hàng trên Pancake, chốt đơn hàng và upsales/cross-selling. Từ đó lưu thông tin vào hệ thống bán hàng và đưa khách hàng vào phễu Inbound Marketing
2. Gọi điện tư vấn, chăm sóc khách hàng, chốt đơn và cập nhật thông tin đơn hàng, thông tin khiếu nại... chính xác lên hệ thống bán hàng theo quy trình nghiệp vụ
3. Xử lý các tình huống phản hồi, khiếu nại từ khách hàng theo quy trình nghiệp vụ & quy định của công ty
4. Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng các công cụ tương tác như Zalo, SMS, Facebook,... để phục vụ chốt sales turn 2
5. Thực hiện các yêu cầu khác liên quan tới công việc do cấp trên giao phó để hoàn thành các mục tiêu

Được cung cấp nguồn data khách hàng, data nóng, tỷ lệ chốt cao
Được đào tạo kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng & tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng mềm (giao tiếp, thuyết phục...), kỹ năng chuyên môn khác (tiếp thị, upsale, crosssale...); kỹ năng tin học văn phòng
Thu nhập: 9 - 12tr (lương cơ bản + PC + thưởng KPI+ thưởng % doanh số).
Trong đó: Lương CB + PC: 6,3 triệu
Quyền lợi BHXH, BHYT, team building, du lịch hàng năm, thưởng cuối năm, sinh nhật, quà tặng vào các dịp lễ tết...
Cơ hội phát triển, thăng tiến lên các vị trí cao hơn
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hướng tới việc mang lại giá trị cho cộng đồng với các sản phẩm tự nhiên, an toàn, chăm sóc sức khỏe và làm đẹp

Không yêu cầu kinh nghiệm. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telelale, CSKH, bán hàng , trực page...về lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ, mỹ phẩm, làm đẹp .... ( Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo)
Có laptop
Giao tiếp tốt
Làm việc theo ca luân phiên:
Có niềm yêu thích với công việc tư vấn, bán hàng & chăm sóc khách hàng
Ca hành chính: 8h -17h (nghỉ trưa 1h30')
Nữ, độ tuổi: 22 - 30 tuổi
Ca gãy: Sáng: 8h-13h30 (nghỉ trưa từ 11-12h) + Tối (làm việc tại nhà): trực gọi từ 18h - 22h; trực chat từ 17h -22h30 (1 tháng khoảng 12 ca gãy)
Nghỉ 4 ngày/tháng (2 CN + 2 ngày thường, có thể linh hoạt sắp xếp nghỉ dồn lịch)
T7, CN làm việc tại nhà