Việc làm CV
Đăng nhập Đăng ký

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUẢN LÝ HOMESTAY VIỆT NAM - VIETSTAY 48 ngõ 20 Nghĩa Đô, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội Còn 4 tuần để ứng tuyển
Ứng tuyển Xóa tin

Chi tiết tuyển dụng

Mức lương: 12 - 15 Triệu
Khu vực: Hà Nội
Chức vụ: Nhân viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Lĩnh vực: Khác

Mô tả công việc

1. Quản lý và đảm bảo chất lượng dịch vụ:
- Theo dõi, kiểm tra và đánh giá chất lượng vận hành để đảm bảo mọi hoạt động đều đạt tiêu chuẩn.
- Xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại tất cả các cơ sở homestay của công ty.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ các cơ sở vật chất và trang thiết bị nhằm đảm bảo không gian lưu trú luôn sạch sẽ, an toàn và đầy đủ tiện nghi.
2. Kiểm soát và tối ưu hóa quy trình:
- Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và tiết kiệm chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi, quản lý và tối ưu chi phí vận hành liên quan đến các dịch vụ chất lượng tại cơ sở.
3. Giám sát quá trình quản lý và giải quyết khiếu nại khách hàng:
- Tiếp nhận, theo dõi và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ và cơ sở vật chất.
- Đưa ra các biện pháp khắc phục nhanh chóng nhằm nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm khách hàng.
4. Đào tạo và phát triển đội ngũ:
- Thiết lập và thực hiện chương trình đào tạo chất lượng dịch vụ cho nhân viên tại các chi nhánh.
- Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, giám sát quá trình làm việc và đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình.
5. Báo cáo và đánh giá:
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh, phân tích các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp khắc phục.
- Theo dõi xu hướng và phản hồi của khách hàng để cải tiến chất lượng dịch vụ liên tục.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ (có thỏa thuận tùy theo năng lực ứng viên).
- Thử việc 2 tháng: tháng đầu 85% lương, tháng thứ 2 là 100% lương.
- Thời gian làm việc: 8h/ngày, làm việc 5 ngày/tuần.
- Hỗ trợ cơm trưa miễn phí tại văn phòng.
- Review lương sau mỗi 6 tháng làm việc.
- 12 ngày phép trong năm.
- Được hưởng ưu đãi tại các chuỗi địa điểm của công ty.
- Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ về kỹ năng và chuyên môn.
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý cấp cao.

Yêu cầu kỹ năng

- Ưu tiên từng làm trong ngành dịch vụ khách sạn, homestay...
- Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
- Ưu tiên nam
- Tốt nghiệp Đại học – Cao đẳng: chuyên ngành quản lý khách sạn, du lịch, hoặc các ngành liên quan.
-Kỹ năng quản lý đội nhóm
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUẢN LÝ HOMESTAY VIỆT NAM - VIETSTAY số nhà 48 ngõ 20 nghĩa đô, cầu giấy, hà nội Ứng tuyển
Top Khu vực Xem thêm »
Top Lĩnh vực Xem thêm »