Nhân Viên Sale Online

1. Tư vấn
- Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng thông qua các kênh mạng xã hội: Facebook, Instagram, Zalo Oa, Hotline, Tiktok,...
- Kiểm tra đơn hàng Website, xác nhận đơn, xử lý đơn và giao hàng cho khách hàng
2. Xử lý đơn hàng
- Đóng gói đơn hàng, giao cho đơn vị vận chuyển và theo dõi đơn đến tận tay khách hàng
- Xác nhận thông tin đơn hàng, thanh toán đơn hàng trên phần mềm bán hàng
- Chăm sóc đơn hàng sau mua: Bảo hành (gắn đá, chỉnh size, đặt mới, CTKM, thu đổi,...)
3. Kiểm kê và bảo quản hàng hóa
- Tiếp nhận hàng hoá được chuyển về kho M (Kho TMĐT)
- Tham gia kiểm kê hàng hóa, bàn giao hàng hoá giữa các ca làm việc
- Bảo quản hàng hóa theo đúng quy định của công ty
4. Báo cáo bán hàng
- Thống kê, điền báo cáo số lượng đơn bán được trong ngày qua các kênh bán hang
- Viết bảng kê bán hàng, nộp báo cáo, tích tiền hàng , theo dõi đơn COD nộp thu chi hằng ngày
5. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng dựa trên quy định và chính sách của công ty
- Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh mạng xã hội, hotline
- Chuyển thông tin khiếu nại của khách hàng lên quản lý trực tiếp khi vượt quá thẩm quyền giải quyết
6. Công việc khác
- Kiểm kê hàng hóa, nộp BBKK cuối tháng cho kế toán
- Hỗ trợ nhân viên sàn TMĐT trong quá trình chuẩn bị video, hình ảnh các sản phẩm bán trên sàn TMĐT
- Các công việc phát sinh theo yêu cầu của trưởng bộ phận

- Cơ hội đào tạo nâng cao về chuyên môn, nghiệp vụ.
- Hỗ trợ ăn trưa tại công ty.
- Cơ hội mua sản phẩm công ty với giá ưu đãi
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Công ty và Pháp luật hiện hành
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp trẻ trung.
- Thời gian làm việc xoay ca: 7h30 - 15h00 và 15h00 - 21h30

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
- Có tính chủ động cao trong công việc
- Có tư duy logic, nhạy bén trong việc thu thập và phân tích dữ liệu, thông tin
- Nam/Nữ dưới 35 tuổi
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
- Ngoại hình ưa nhìn, khả năng giao tiếp, đàm phán tốt.
- Cẩn thận, chi tiết, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Khả năng chịu được áp lực công việc cao.