Nhân Viên Tech Solution – Dự Án QC Project

Testing phần mềm và quản lý nội dung các bài viết trên các kênh truyền thông
Trực tiếp thẩm định hệ thống phần mềm (UAT testing) để hiểu rõ yêu cầu và thông số kỹ thuật của sản phẩm.
Ghi chép và báo cáo tất cả các lỗi và sự cố tìm thấy trong quá trình kiểm thử.
Lên bài viết trên các kênh truyền thông để giúp Người bán hàng hiểu về tính năng và cách sử dụng phần mềm theo mẫu
Thường xuyên kiểm và cập nhật sự thay đổi của các tính năng phần mềm và điều chỉnh nội dung bài viết liên quan
Các nhiệm vụ khác được giao bởi người quản lý.
Chăm sóc khách hàng
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về tính năng sản phẩm thông qua inbound/outbound call, email và zalo
Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các template có sẵn
Báo cáo kịp thời các trường hợp nghiêm trọng/tình huống bất thường của khách hàng.
Đảm bảo dịch vụ khách hàng ở mức độ tốt nhất
Chủ động cập nhật thông tin/kiến thức về dịch vụ khách hàng.

Thu nhập: 7.500.000 – 9.000.000/tháng (LCB + KPI).
Ngày công định mức: 22
Hỗ trợ chi phí học việc: 347.000 / ngày
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Biết sử dụng phần mềm test sản phẩm
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, thương mại điện tử, marketing.
Có kỹ năng sắp xếp, tổ chức công việc hiệu quả
Kĩ năng tiếng anh tốt (đặc biệt là kĩ năng đọc, viết)
Biết sử dụng Word, Excel cơ bản
Có kinh nghiệm viết bài hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc UAT testing là 1 lợi thế