Nhân Viên Vận Hành Hệ Thống Phần Mềm

- Tiếp nhận thông tin yêu cầu hỗ trợ từ Khách hàng (người dùng trong công ty), phân loại yêu cầu và xác định lỗi gặp phải, thực hiện xử lý và hỗ trợ người dùng trong phạm vi chức năng ứng dụng hệ thống.
- Chủ động theo dõi, phát hiện các lỗi phát sinh, tái hiện lỗi Khách hàng gặp phải và phối hợp với các bộ phận để thực hiện xử lý.
- Thực hiện cập nhật thông tin tiến độ và kết quả xử lý cho Khách hàng/ Người dùng trong công ty theo quy định.
- Xây dựng quy trình, tài liệu vận hành.
- Theo dõi, giám sát, phát hiện các lỗi, sự cố phát sinh, phối hợp xử lý.
- Định kỳ đánh giá, rà soát chức năng vận hành, đề xuất cải tiến/chỉnh sửa.
- Hỗ trợ & hướng dẫn người dùng về mặt sử dụng chức năng sản phẩm.
- Tham gia trải nghiệm và đánh giá các hệ thống, chức năng phát triển, cải tiến mới.

Gói thu nhập năm tương đương từ 16 - 18 tháng lương quy đổi như:
Thưởng sinh nhật công ty
Thưởng dự án
Thưởng tháng lương thứ 13
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty
Được đảm bảo các quyền lợi do Luật Lao động quy định: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, ...
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, trẻ trung.
Được đào tạo về nghiệp vụ tài chính (chứng khoán, ngân hàng)
Có cơ hội thăng tiến nhanh cùng với sự phát triển mở rộng của công ty
Có cơ hội làm việc trên các phần mềm hiện đại và các chuyên gia trong lĩnh vực chứng khoán, ngân hàng

Yêu cầu chung:
Có tinh thần làm việc trách nhiệm, chịu được áp lực cao, tinh thần làm việc nhóm.
Có khả năng tự tìm tòi học hỏi nâng cao trình độ.
Kinh nghiệm:
Chuyên ngành đào tạo: Công nghệ thông tin, Toán tin, Hệ thống thông tin quản lý, Công nghệ phần mềm...
Am hiểu về kiến trúc hệ thống, phần mềm ứng dụng
Có hiểu biết về hỗ trợ vận hành dịch vụ CNTT: có khả năng xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh trong việc vận hành dịch vụ
Ưu tiên:
Hiểu về thị trường chứng khoán
Có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương.
Hiểu biết xử dụng ITSM, ITIL,JIRA là một lợi thế.