Property Customer Service

Các công việc chính:
1. Định hướng chiến lược vận hành các khu vực kinh doanh (KVKD) theo từng thời điểm và theo chỉ đạo từ Cấp trên.
• Xây dựng cơ cấu phòng Quản lý tài sản phù hợp với tình hình hoạt động của Công ty.
• Cân đối chi phí các dịch vụ được cung cấp để nhằm tìm ra phương án tối ưu khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực kinh doanh.
• Căn cứ vào tình hình kinh doanh của Công ty đề xuất các phương án cải tiến, thay đổi trong giải pháp vận hành tại các KVKD.
• Xây dựng bộ máy Ban Quản lý phù hợp với đặc thù của mỗi KVKD nhằm tối ưu hoạt động vận hành.
• Tham gia vào công tác tham mưu tổ chức các sự kiện, event lớn của Công ty tại các KVKD.
2. Kiểm soát toàn diện hoạt động vận hành của tất cả các KVKD trong hệ thống của công ty.
• Kết nối chặt chẽ đến toàn bộ nhân viên thuộc các Ban Quản lý để kiểm soát hoạt động vận hành.
• Phối hợp với các bộ phận như An ninh, Bảo trì đảm bảo các công tác phối hợp luôn được thuận lợi, không ảnh hưởng đến hoạt động vận hành, ảnh hưởng đến Khách hàng.
• Tiếp nhận các chỉ đạo từ BOD, các ý kiến từ Khách hàng và các Outlet để triển khai thông suốt đến các Ban Quản lý thực thi.
• Kiểm soát độ tuân thủ của nhân viên trong công việc cũng như kỷ luật của công ty.
• Tiến hành kiểm tra đột xuất, tổ chức kiểm tra chéo giữa các Ban Quản lý để rà soát toàn diện công tác vận hành tại các Hub.
• Đầu mối tiếp nhận các báo cáo định kỳ, đột xuất của các Ban Quản lý.
3. Đào tạo, hướng dẫn toàn bộ nhân viên của phòng QLTS đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn cũng như quy định của Phòng ban/Cty.
• Soạn thảo các quy trình, quy định, tiêu chuẩn, hướng dẫn thực hiện công việc cho công tác vận hành các Ban Quản lý.
• Tổ chức đào tạo tập trung, training tại dự án đảm bảo tất cả CBNV phòng QLTS đều nắm vững được quy trình, quy định của Phòng ban và Công ty.
4. Các công việc khác từ yêu cầu của HĐQT

Theo tình hình kinh doanh
,#Bảo hiểm CSKH
,#Tham gia các lớp cập nhật kiến thức quản lý
,#Được cấp thiết bị làm việc

Lãnh Đạo, Quản lý và phát triển đội ngũ, Quản Lý Vận Hành, Quản Trị Chi Phí, Quản trị rủi ro