Thư Ký Hỗ Trợ Kỹ Thuật (TAC)
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG DTS
Tòa nhà Sao Bắc, số 4 Dã Tượng, P. Trần Hưng Đạo
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
10 - 14 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Kỹ thuật
Mô tả công việc
1. Quản lý, làm việc với hãng và nhà phân phối
- Quản lý, lưu trữ và cập nhật định kỳ dữ liệu Hãng/Nhà phân phối
- Mở yêu cầu hỗ trợ dịch vụ (SR) tới Hãng/Nhà phân phối theo quy trình
- Hỗ trợ theo dõi, điều phối và đề xuất phương án phù hợp trong quá trình làm việc với Hãng/NPP
2. Hỗ trợ Case Owner trong quá trình xử lý SR
- Hỗ trợ xử lý các SR liên quan đến bảo hành và thay thế thiết bị
- Hỗ trợ tiếp nhận và kiểm tra thông tin SR
- Cập nhật thông tin thường xuyên về quá trình xử lý cho Case Owner
3. Quản trị và vận hành hệ thống
- Tổng hợp, kiểm soát dữ liệu, cập nhật cơ sở dữ liệu (CSDL) phục vụ công việc
- Quản lý hồ sơ, tài liệu của phòng Hỗ trợ kỹ thuật
- Hỗ trợ quản lý, vận hành Service Desk
- Tổng hợp các báo cáo từ hệ thống theo yêu cầu
4. Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo yêu cầu của Quản lý
- Quản lý, lưu trữ và cập nhật định kỳ dữ liệu Hãng/Nhà phân phối
- Mở yêu cầu hỗ trợ dịch vụ (SR) tới Hãng/Nhà phân phối theo quy trình
- Hỗ trợ theo dõi, điều phối và đề xuất phương án phù hợp trong quá trình làm việc với Hãng/NPP
2. Hỗ trợ Case Owner trong quá trình xử lý SR
- Hỗ trợ xử lý các SR liên quan đến bảo hành và thay thế thiết bị
- Hỗ trợ tiếp nhận và kiểm tra thông tin SR
- Cập nhật thông tin thường xuyên về quá trình xử lý cho Case Owner
3. Quản trị và vận hành hệ thống
- Tổng hợp, kiểm soát dữ liệu, cập nhật cơ sở dữ liệu (CSDL) phục vụ công việc
- Quản lý hồ sơ, tài liệu của phòng Hỗ trợ kỹ thuật
- Hỗ trợ quản lý, vận hành Service Desk
- Tổng hợp các báo cáo từ hệ thống theo yêu cầu
4. Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo yêu cầu của Quản lý
Quyền lợi được hưởng
Lương: 10 - 14 triệu gross (thỏa thuận theo năng lực)
CLB bóng đá, cầu lông rèn luyện sức khỏe thể chất và tinh thần
BHXH gần full lương. Bảo hiểm tai nạn PVI 100% và gói Bảo hiểm sức khoẻ theo thâm niên.
Thưởng theo năng lực làm việc hằng năm, được tài trợ chi phí đào tạo cho các khóa học nâng cao kiến thức, kỹ năng.
Hệ thống chính sách đãi ngộ: các ngày lễ/ tết, sinh nhật, hỗ trợ kinh phí du lịch, chương trình khám sức khoẻ định kỳ.
CLB bóng đá, cầu lông rèn luyện sức khỏe thể chất và tinh thần
BHXH gần full lương. Bảo hiểm tai nạn PVI 100% và gói Bảo hiểm sức khoẻ theo thâm niên.
Thưởng theo năng lực làm việc hằng năm, được tài trợ chi phí đào tạo cho các khóa học nâng cao kiến thức, kỹ năng.
Hệ thống chính sách đãi ngộ: các ngày lễ/ tết, sinh nhật, hỗ trợ kinh phí du lịch, chương trình khám sức khoẻ định kỳ.
Yêu cầu kỹ năng
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm thư ký, admin, trợ lý dự án từ 1-2 năm
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành liên quan
- Có kiến thức về Quản lý dự án/Quản lý dịch vụ là lợi thế
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng tổ chức công việc
- Có khả năng nói và viết tiếng Anh ở mức khá
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel
- Tư duy làm việc hệ thống
Thái độ:
- Chi tiết, cẩn thận trong công việc
- Tích cực, chủ động hoàn thành nhiệm vụ được giao
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành liên quan
- Có kiến thức về Quản lý dự án/Quản lý dịch vụ là lợi thế
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng tổ chức công việc
- Có khả năng nói và viết tiếng Anh ở mức khá
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel
- Tư duy làm việc hệ thống
Thái độ:
- Chi tiết, cẩn thận trong công việc
- Tích cực, chủ động hoàn thành nhiệm vụ được giao
-
Tuyển Kỹ Sư Kỹ Thuật - Ưu Tiên Các Ngành Điện Tử, Tự Động Hóa, Cơ Khí, Hóa Học Công Ty TNHH Điện Tử Meiko Việt Nam (MKVC) Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Kỹ Thuật Điện CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THIẾT BỊ THUẬN PHÁT 9 - 16 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Kỹ Thuật Viên Bảo Hành (Service Technician) Công ty Cổ phần Tập đoàn G Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Dưỡng (Có Kinh Nghiệm Bảo Dưỡng Máy CNC) Công Ty TNHH Sumitomo Heavy Industries (Việt Nam) Thỏa thuận Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Kỹ Thuật Rang Xay, Đóng Gói Cà Phê Công ty cổ phần tập đoàn IDD 9 - 12 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Thực Tập Sinh Kỹ Thuật Điện Tử Viễn Thông CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ AI-TELECOM VIỆT NAM 6 - 12 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển